上一周帮帮团关注了小王在天猫苹果官方旗舰店购买了iPhone手机,开机后才发现手机内存“缩水”的事情。
该事件曝光后,也引起了网友们的热烈讨论,纷纷为小王出谋划策,那么根据网友提供的这些线索,小王能维权成功吗?
旗舰店买手机 内存却“缩水”?
小王在苹果手机天猫官方旗舰店
购买了一台256G的Iphone 11手机,
可是在开机后却发现手机内存仅有64G
小王说但是收到货时
他并没有打开验机
小王猜测是旗舰店发错了货
手机天猫旗舰店:
我们可以告诉您我们发的没错。
序列号对不上 怀疑手机被掉包
对比了序列号,能够得知,
小王收到手的这台64G手机
至少不是来自天猫苹果旗舰店的。
也就说这台手机很可能
在到达小王手中之前就已经被调包。
由于小王在拿到新手机之后第一件事,
就是去贴膜店贴了膜,
因此,贴膜店也成了
许多网友怀疑手机被调包的地方。
贴膜店:没有机会掉包
贴膜店负责人:
我们这行业有个说法是:激活过的手机就不值钱了。我不可能拿一部没有激活的手机换一部二手机。况且我贴膜时候他全程在盯着,我也没机会。
消协介入 店家同意换手机
在前期记者寻找福州消协介入后,
目前苹果官方同意给小王
换一部新的256G的手机。
而且为了维护消费体验,
愿意免费赠送一个500元以内的配件,
作为补偿 。
但究竟是哪个环节出了问题,
仍未查明。
虽然对于小王而言,
这次的维权已经结束,
但是我们仍要提醒广大消费者,
在购买贵重商品的时候,
绝不能掉以轻心,
一定要及时开箱验货、
最好能录下开箱视频,
以保障自己的消费权益。
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