马云曾在杭州云栖大会上提出未来5个新趋势：新零售、新制造，新金融，新技术与新能源，并称未来这5个新的发展将会深刻的影响到中国甚至是世界上的每个人。对于新零售马云认为，纯电商时代已经过去了，未来10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售这一说。
未来，线上与线下零售将深度结合，再加上新的物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念，纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售引领未来全新的商业模式。
那新零售的定义是什么？
新零售企业以互联网为依托，通过运用大数据人工智能等先进手段，通过产品的生产，流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务线下体验，以及现代物流进行了深度融合新零售模式，百度百科是如此定义的新零售。
新零售的背景又是什么变化了呢？
消费者购物行为正在发生革命性的改变，这场革命的驱动力就是移动网络，人们越来越习惯于使用中移动终端搞定购物，最为可怕的是当下手机不仅仅是终端，已经成为钱包，甚至成为身份的认证。
移动购物以往相比带来的三个层面的革命变化：
一、消费者不再“去购物”，而是“购物ing（总是在购物）。
2，消费者不再是“店铺穿梭”而是“主动搜索与场景触发”
3，消费者购物周期不再是“线性过程”而是“迭代重复”。
移动终端崛起带来直接结果便是，传统门店基于进店客流、传统电商基于流量的漏斗模型已经失效，漏斗模型的生效在于流量汇聚的概率转换，然后进入移动网络之后，流量呈现的是离散状态，流量进入漏斗的成本日渐提高，细心的人会发现阿里近三年的策略变革实际上都与流量变化相关，诸入阿里通过手机端优惠进行用户移动端购物习惯培育与流量转移，通过新规则对流量进行分配优化，通过“双11晚会”、“滴滴移动超市”与收购现象实体店吸取现象流量并布局入口。
实体店没人了，PC端转化不行了。当下我们很多企业所做的这些所谓的打通线上线下，还是基于“在哪买”的思维，想的是不在实体店买了，也不在PC端买了，那就手机移动端来买吧。
然而在移动互联网时代，决胜移动端本质并不是“在哪买”。而是“为何买”。
移动趋势把“即时性”变成驱动力，当买也相应的变成了随时发生，那么变成随时发生之后在哪买不再是问题，为何买才是关键。除去“刚需”为何买是关键因素正向“场景触发”型转变，你可能因为心情不好，纯粹的为了刺激多巴胺分泌产生愉悦而买，你也可能因为某个氛围所影响，觉得不买好像不对的，你也可能因为朋友圈的几条微信而买，你也可能因为朋友的一些谈话而立刻搜索和购买。
移动网络时代移动终端、传感器、社交网络，定位系统大数据5个元素为场景出发的及时性与多样性创造了无限的可能。这5个大因素使移动终端完全可以创造一种崭新的方式为消费者制造惊喜和愉悦。
国外与国内的实体零售有所不同，国内实体零售主导消费文化的不断成熟与消费力的不断提升，而国内的消费文化尚未成熟，消费力刚刚形成之时，实体零售便遭遇了电商的冲击。
通过移动情景创造购物需求与体验：
通过位置与移动签到构建消费驱动力；
通过实体店新价值展厅效应的打造弥合线上线下鸿沟；
通过定时报价机制、扫码比价机制促进形成体力实体店决策；
通过融合手机支付，现场扫描与信息回馈技术上购物的终点成为起点；
通过社交网络建立用户连接与多个客户接触点；
通过大数据分析改善产品推进购物满意度。
新零售绝对不是你眼中的线上线下那么简单，随着移动网络乃至智能网络的发展，线上和线下的边界越来越模糊。零售业的竞争不再滥用于线上和线下的模式而开始回归零售本质，谁能更好的满足消费者零售的本质和基本法则并没有变，升级的只是各种形式和手段。
新零售更加注重移动互联网技术，智能技术的全面应用，正如落雨通讯总裁助理所说，新零售实际上有三个关键词，更智能、更新奇、更好玩，所以老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多商品不再是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。
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