文章来源:电商互联

电商运营到底是做什么的?优秀的电商运营专员需要会哪些能力?一个合格的电商运营助理不仅要有老板的责任心、美工的审美、市场的推广洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,电商运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代,只要你敢说自己是运营,那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天就给大家介绍一下,作为一名合格的电商运营助理该具有哪些能力


1、转化率

不管你做什么类目在哪个平台,我们运营的第一核心因素肯定是转化率,电商运营提升转化率的方法:

包装好产品,提升产品的吸引力,可以从产品定价、描述、赠品、附加值等入手

提高页面的美观度,就是说一定要有好的产品图片,不要出现0销量的产品。

提高产品的好评数量和质量,不要出现中差评

精准流量的获取,流量一定要精准

多跟客户互动,有交流才有可能成交

提高客服的聊天技巧


2、让顾客养成访问店铺的习惯

除了转化率,还要让顾客多浏览店铺产品,不管是点击率、访问深度、浏览时间等,这些都是对产品权重积累非常重要的影响因素,我们可以固定一个时间周期为会员日,比如某天某款产品买什么送什么,这样做的好处有:

让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯,个性化影响,我们要做到,这些顾客浏览同类产品,我们的显示在前面就够了。这样做的目的可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店销量,要冲量搞老顾客活动,很快就冲上去了,这样还能很快地帮助我们处理滞销品和库存,卖不动的快过期的我们低价处理就可以了


3、店铺吸引来的流量越精准越好

店铺流量不精准,转化率低,这说明我们产品不行,不受欢迎,店铺权重低,要是遇到其他乱七八糟的流量,个性化影响下更是雪上加霜,很多人就知道瞎补单,最后标签乱了,匹配流量不精准,要么没流量,要么没人买,最后花了钱还是一场空。

吸引精准流量的办法有:

确定我们店铺和产品的定位,重点放在潜在顾客做宣传推广,比如你是卖高端产品燕窝的,你应该尽可能的针对消费级高的人做宣传,要是还在找一些学生党补单,最后你肯定得不偿失的。

我们还可以分析店铺流量渠道来源,看看我们店铺的流量主要从哪里来,哪一块的流量转化高,我们就重要放在哪一块就倒流,减少转化低的流量渠道导流


4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好

电商运营不是单一环节的操作,产品策划好,图片做好上架后,很多人都会开始测试产品图片点击率,在测点击率的过程中伴随着的操作肯定是做基础销量和优质评价,这个过程大多是通过老顾客来完成的,随着销量增加,产品主图确认好,然后又要报活动了,聚划算、淘抢购、天天特价等,同时也进行其他的付费推广。

总结:大家知道,无论任何电商模式,能卖货才是王道。但是在寻找合适达人的时候,却又会发现有太多小问题小顾虑在拖慢你的脚步。

比如:
找不到达人联系方式、
不知道该如何向达人推品、
联系了几百个达人都不回复……
其实这些“小问题”,找对工具就能解决!
有时候不是你的产品不行,而是你发力不够,方法不对。
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电商运营需要怎么做(如何做好电商运营)(1)

来源:今日头条、创业者分享、网络


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