齐鲁网·闪电新闻8月24日讯 为营造“放心消费在济南”的消费环境，济南市市场监管局大力推进线下实体店“七天无理由退货”。以消费相对集中的商场、超市、专柜、建材家居等线下实体店为重点，积极引导各类经营主体承诺“七天无理由退货”。
今天上午，市民李先生来到济南嘉华购物广场，想要退掉自己前几天购买的鞋子。记者看到，商场内店铺的醒目位置张贴着关于“7天无理由退货”的公开承诺，承诺中标明该店承诺7天无理由退货，自购物7日内顾客持购物凭证在不影响第二次销售的情况下可以退换。
李先生说：“当时买鞋是送给朋友的，结果朋友自己买了一双，尺码穿着也有点小，所以就过来退了。鞋子买了好几天了没想到还能退，退货过程也很顺利，服务很好。”
记者走访发现，承诺7天无理由退货的线下实体店以商场、超市为主，还包括母婴店、家电店等，涵盖多种业态。目前，多数商家选择退货时限不超过7天，而无理由退换货也不是所有的商品都可以退，比如卫生类等特例商品是不可退的，同时，退换还需满足不影响二次销售的条件。
济南华联集团百货营运部经理胡明云介绍：“济南华联、嘉华、新华联三个百货店的穿着类，像女装、男装、运动衣，这些全部都是一个月之内不脏、不残，不影响二次销售，顾客拿着购物凭证就可以来进行退换，商场优先接待退换货的顾客。‘线下七天无理由退货’对经营者来说更多是一种规范，商家们也致力于为顾客营造一个放心的购物环境。”
截至目前，济南市共有3.22万家无理由退换货单位，今年1-7月，全市已累计退货14.6万余件，退货金额达2900余万元。
济南市市场监管局网络交易监管处副处长曹华表示：“下一步，我们将继续加大对线下实体店无理由退货推广活动的宣传力度，引导市场主体在前期作出承诺的基础上，认真履行法定及约定义务，努力提升服务品质，把承诺真正落到。力争2022年年底前，全市线下实体店承诺无理由退货单位数累计突破五万家。”
闪电新闻记者 冯宜雯 董洁 报道
,
