10月20日，84岁的甘志裕坐在家里，拿着一本手掌大小的册子。这本80多页的册子里，密密麻麻地记录着智能手机的各种功能与操作步骤：怎么打电话，怎么发信息，怎么发短视频，怎么扫二维码，怎么发送微信消息......
甘志裕77岁生日那天，儿子送他一台智能手机，它没有键盘，屏幕一碰就会有反应，打电话发信息，都和以前完全不同。甘志裕从那天开始努力学习如何搞定这块功能多得数不清的“方转头”，也是从那天开始，他感觉自己被困在这个新奇又复杂的手机里。“智能手机给我的生活带来了很多方便的地方，但我还有很多东西需要学习，我自己也在尝试突围。”
根据工信部2020年公布的数据，我国使用手机的老年人现约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户。同年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。
次年，国家开始对115个公共服务类网站和43个手机App的适老化及无障碍改造，涉及新闻资讯、交通出行、医疗健康等领域。
国家在尽力帮助老人减轻手机使用的学习成本，但学习智能手机并非一朝一夕。数亿户的老龄用户中，有不少老人被“困”在了智能手机里：有的人会一些基础的操作，但也仅限于打打电话和看看微信；有的人想学习移动支付和点外卖，但家里人担心安全就没教老人学习；有的人接到过诈骗的电话，对接触智能手机的一些新功能有些“抵触”。
77岁生日收到礼物是智能手机，“没有老人机好用”
我叫甘志裕，今年84岁，60多岁之前用的都是老年手机，一般是在送孙子上学的过程中和他父母联系。手上拿着是我第一台智能手机，是女婿在我77岁生日时候送的礼物。
智能机一开始给我的感觉是：还没有老人机好用。老人机虽然功能没有智能机多，但在我看来已经够用了。因为我感觉，手机的功能无非就是就是接电话和发短信。
刚用智能机的第一天，我就出了“洋相”。那天上午我正在房里看报纸，手机突然响了。我一看，原来是有人给我打电话，我想接但却不知道怎么接。以前用老人机的时候，按一下按键就能接通，智能机上没有按键，我不知道怎么搞，就用双手在屏幕上划拉，结果就是一条“未接来电”记录产生。
后来我找女儿请教，她用她的手机给我打了电话，然后告诉我：“爸爸你看咯，当电话来了以后，如果想要接听，就按这个绿色的按键。如果不想接听就按这个红色的按键，记住，拿一个手指按下就可以了。”她还告诉我电话接通后该怎么挂机，如果想挂电话，按一下屏幕下方的红色按键就好。
女儿不肯教他手机支付，“怕我上当受骗”
当然要感谢智能手机，丰富了我的生活。有一天，我点击了屏幕上的“相机”功能键，发现手机原来可以拍照。之前，我一直以为只有照相机才能拍照。我自己不断摸索，比如对焦，怎样把人和景拍的好看一点，不模糊。当时拿手机捣鼓了一个礼拜，再加上女儿的不断帮助，现在已经可以拍出很好看的照片，并分享给我的家人。
为了学习如何使用手机，我索性拿了个小本子，专门记录手机操作。我一直有记笔记的习惯，一是因为工作，二是因为年龄已经上来了，记性不好。俗话说得好啊，“好记性不如烂笔头”。你看，第一条记录就是“如何打电话”，现在这个本子已经记了80多页，大部分都是年轻人们信手拈来的操作，但我感觉还是有点吃力。比如之前讲的如何打电话，还有如何发送照片，以及微信的使用方法等等。
即使我记录了这么多页，智能手机对于我而言还是很神秘。使用微信时，只会最基本的聊天步骤。我孙子跟我提到过“表情包”，但我根本不知道那是个啥玩意。最近刚刚学会了手机扫码，但我一直都不会移动支付，女儿也不肯告诉我具体操作流程，怕我上当受骗。
“短视频冲浪达人”也有烦恼：垃圾信息删不掉
用智能手机已经六七年了，正如之前所讲的，能够学会的功能很少。但一些功能用着用着，已经可以不用看笔记就能够操作。虽然有些不太熟练，但知道要点什么。
平时，我主要拿手机看看别人跳舞和听一些红歌。之前楼下的老太太们叫我学跳舞，我觉得还挺好玩，就问她们手机上哪里可以看到这些舞蹈。她们则告诉我可以自己在电脑上下载歌曲，然后自己拍视频配乐。我就让女儿帮我在电脑上下载歌曲到手机上。
然后女儿就教我怎么拍视频，怎么发到社交平台上，我都一一记录在我的“学习笔记”里。如今用多了，我能够不依靠“学习笔记”就能够操作得很熟练。
现在，我用手机最大的乐趣是自己跳舞，然后拍下视频配上音乐上传到社交平台上。它们中很多都是自拍的，还有很多是在外面跳的。
家里人帮我买了三脚架和小音箱，我女儿则帮我下了很多音乐在音箱里。我要跳舞的时候就用音箱放歌然后跟着音乐一起跳，边跳边用手机录像。抖音上我也发了几十条的视频，每个视频大概有几百人看，也算是个“潮人”了。
除了跳舞，我还用手机看新闻。用了智能手机以后，现在除了老年报，经常会用手机看新闻。手机里的新闻还挺多，但苦恼的是手机中的垃圾消息比较多。比如微信的一些订阅号消息，我如果消掉以后还会出现提醒。一些公众号也不知道什么时候就跳出来，我想把它们消掉但一直消不掉。
活到老，学到老
我的笔记本里记了很多用手机的知识点，但其实很多东西我平时用不到，手机支付就是其中一个。我很详细地记录了应该如何使用手机支付，比如用手机转账要先打开什么软件，点哪个加号，怎么输密码。还有“购商品付款怎么个流程”“给手机交话费应该怎么交”。但我老了，很多东西记得不是很清楚，所以在生活中不经常用这些功能。
为啥不经常用到呢？其实原因多得很。
现在年轻人用手机比我们老年人麻溜得多，会用它付款还会用它点外卖。一次理头发的时候老板问我是要微信还是支付宝，我就很奇怪，回家问女儿手机怎么付款，虽然家里人和我讲了一些步骤和流程，但也说：“你用手机看看新闻发发微信就好了。”后来也不怎么很愿意教我了。
他们主要担心就是我在输手机密码时记性不好、输得又慢，就会有人在背后偷看偷拍，然后我的信息密码就泄露出去，或者钱不小心输错转出去以后就没办法要回来了。
但我现在还是很想学习手机支付，因为感到很方便。有时候下楼在超市买个东西，老板问扫码支付吗，我都说自己没有带手机。
我前段时间还和家里人说，你多教一些手机支付的过程，虽然不一定用得上，但我还是想知道它应该怎么用，想尽量跟上一些时代的脚步。
现在的手机功能真是越来越多了，出的软件也一年比一年多，我自己感觉给咱们老年人去科普手机的使用还是很重要的。不仅可以防止被骗，也能让我们的生活更方便。
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潇湘晨报记者王胤期 郑旭
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