销售的过程，其实就是一个漫长的沟通过程。
在这个过程中，沟通到位了，销售就可以顺利进行，直到成交。
那么在销售中，最重要的能力是什么呢？
我们先看两个案例：
妈妈拿了两个苹果，问孩子，你想要哪一个？孩子啥也没有说，就把两个苹果都咬了一口。
妈妈很生气，说孩子你怎么这么自私？都不给妈妈留一个？
直到把孩子说得委屈落泪，妈妈问：你哭什么？
孩子弱弱地说：妈妈我是想看看哪个苹果更甜，把甜的那个给你。
妈妈这才恍然大悟，很后悔误解了孩子，但对孩子的伤害已经有了。
在美国也有一个类似的案例：
美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉 这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
看完这两个案例，大家有什么感触？
是的，沟通中我们需要认真听完对方说的话，不要轻易打断对方；如果有不明白的地方，可以及时提问，直到清晰对方的意思。
那么销售中，最重要的能力，大家应该也知道了，就是：倾听能力！
倾听客户的想法；
倾听客户的需求；
倾听客户的困惑；
倾听客户的担心；
倾听客户的关注；
倾听客户的喜悦；
………………
我们听得越多，对客户的了解就越多，对产品的匹配就越精准，对成交的把握就越大，成交的几率就越大。
每天练习倾听能力，是每一位销售人员的基础工作。
