一位老人正在提水上11楼的家。
9月28日上午，家住市德兴小区B区的吴女士在自家卫生间方便后，放水冲马桶时，发现居然没水了。与此同时，该小区的其他业主也遇到了因为没水引发的各种麻烦。吴女士来到楼下，看到不少小高层业主正在提桶到公共水龙头打水。一天时间过去了，小高层业主依然还没水可用。据了解，该小区B区小高层和C区除了没水可用之外，电梯也同时停止了运转。这究竟是什么情况？
小区数百户居民遭遇用水难
接到多名德兴小区居民反映后，9月29日上午，记者来到了该小区B区，看到几位小区居民正在公共水龙头处用塑料桶接水，有的正在旁边洗衣服。据一位中年妇女反映，早些时候，排队接水的人排成了长龙。在靠近小区门口的那一栋楼是小高层，由于电梯无法使用，一些打到水的业主，只得提着沉重的水桶一步一步往上爬。记者在该小区第9栋看到，一位60多岁的老人提着一个25公斤的塑料桶，艰难地爬着楼梯，他家住在11楼，他歇了5次才把水提回家。
家中没水，给该小区小高层的居民带来极大的不便。据了解，9月28日当晚，部分居民由于没水做饭，只能全家到外面的餐馆吃；由于没水洗澡，一些在附近有亲戚朋友的居民就到亲戚朋友家中洗澡，另外一部分只能到外面的宾馆开钟点房洗澡。“做不了饭，洗不了澡，短时间内我们还克服得了，但是人有三急，在家里卫生间上厕所没水冲，我是最受不了的。”一位居民如此说。
欠费问题成为争议焦点
据德兴小区业主委员会一位姓朱的负责人介绍，小区小高层没水可用、电梯停止运行是因为小区的配电房电力总成开关被关停了。至于为什么会关停总成开关，是因为小区物业收不上部分业主的物业管理费和水电费有直接关系。为什么收不齐业主的费用呢？朱先生提供的一份材料显示：2009年12月该小区公摊路灯电费为1282.81元，2015年8月的数字是3220.75元；2009年12月公摊水费金额为1075.00元，2015年8月为3655.00元。从这两组数字可以看出，水电公摊费前后出现了较大差距。朱先生说，从2015年5月开始，负责该小区物管的物业公司宏祥物业公司在事先没有告知业主的情况下，就收取公摊水电费，每户的金额是20～40元不等。在被收了几个月后，部分业主觉得物业公司在事先不告知的情况下就擅自收费，而且又没有告知收费时限是多长，因此产生了抵触情绪。7月25日，小区的业主代表来到宏祥物业办公室，要求公司给出一个收费的明细，一位姓杨的负责人答应10天内给出答复，但是一个月过去了，依然没有任何回应。无奈之下，业主代表才投诉到玉林市工商局双生分局。在双生分局工作人员协调下，宏祥物业公司一位负责人约3位业主代表到办公室商谈解决办法。双方经过商谈决定：暂时不收取8、9月份的具有争议性质的公摊水电费，业主先交其他费用。该决定还形成了书面材料，最终物业公司并没有按照这一约定执行，导致部分想交物业管理费及水电费的业主不愿交费。此外，也有业主对物业的管理不满，并以此作为不交水电费的理由。
对于部分业主指责公摊费用过高、不透明现象，宏祥物业公司负责人戴先生说，公摊电费等是有季节性的，季节不同，公摊自然不一样。另外，小区的电缆很多老化，损耗自然也比以前多，下一步抄表时，要求业委会一起去，做到更公开透明。
各方仍在努力协调中
记者看到了一份宏祥物业在小区内贴出的通知，通知内容为“德兴花园业主：因大部分业主无故拖欠水费，造成本公司无法全额交清水费，为确保小区广大业主用水，恳请拖欠水费的业主于9月28日前交清水费，否则水厂将采取停总表催缴，本公司不再承担任何责任……”。落款是“宏祥物业公司”，时间是9月22日。同时，记者也看到一份张贴在德兴小区内的“有关电费缴交的通知”：截至2015年9月25日，玉林市永高房地产开发有限公司欠我局235107.46元没有及时交清，经多次催缴无效……我局将在2015年9月28日早上8时30分对贵公司投入预付费装置，请贵公司提前预付电费，由于不及时预付电费造成跳闸停电的一切后果，由玉林市永高房地产开发有限公司（业主委员会）和广大业主承担。
针对有关欠费情况，记者采访了业主代表李女士。她说，按照上次与宏祥物业公司达成的共识（8、9月份有争议的公摊水电费暂时不交，先交其他费用），B区9栋业主缴费是没有任何问题的，他们并没有欠款的恶意。
宏祥物业公司负责人戴先生在接受记者采访时说，这件事他也很着急，但是费用收不上，物业已垫交几年了。按正常交费时间，每月20几号就应该把钱交到供电局了，但电费收不齐，供电局也发了催费通知，他们也积极跟供电局协商先不停电，最终供电局也没停。这么长时间来都要等到每月最后几天才凑够垫交的电费。他们现在已垫不起了，所欠电费无法按时交清。现在物业已经采取行动，在9月29日已向业主收取了6万多元的电费，并力争尽快交清所欠费用，使配电房电力总成尽快恢复供电，同时他们也在当晚召集各方开会，商量解决办法。
德兴小区所在的五里桥社区居委会主任周朝军在接受采访时说，作为辖区管理部门，他们也希望问题能够尽快解决，但是业主所欠供电局的电费得尽快交清。
玉林市住建委物业管理科科长黄益勇说，针对目前发生的情况，物业可以和业主协商解决，也可以向人民调解委员会申请调解或者向法院起诉。目前，市住建委有关工作人员正在做协调工作，倾听各方意见，争取尽快把问题解决。
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