近年来90后员工进入劳动大军队伍,他们在为雇主带来新鲜血液与活力的同时,也引发了对雇主忠诚度低、频繁跳槽、闪辞等新问题。

在无边界职业生涯时代,员工与组织之间的雇佣关系和心理契约发生着根本变化,由过去注重长期雇佣、关系型心理契约向短期雇佣、交易型心理契约转变,职业生涯管理的责任回归员工个体自身,工作流动成为常态。

90后的显著特征也代表着他们的能力象征;九零后很自我。情绪化、夸张、有时乖巧有时叛逆、乐于接受新的事物、敢于尝试;九零后很极端。缺少坚持和毅力、早熟、内心孤独、渴望自由、有时会忧伤。九零后不太善于和人打交道。在熟人面前可以说很多,但是如果是陌生人面前就会变得沉默不语。这不是因为他们不爱说话,而是觉得,和一个陌生人又没有什么共同语言,说话只会觉得尴尬。所以九零后在人际关系方面也比较头疼。谁和谁是什么关系,谁有是谁的谁,有时间弄清楚这些,不如去看部新的电影、关注新出的漫画、听下排行榜中的歌。对于人际关系,90后觉得能少想就少想。

员工闹情绪沟通方法(90后员工心情不爽就离职)(1)

二、 管理梦想,激情工作

某企业是一家集超市、百货、专卖店、便利店为一体的大型商业集团,该集团一直在思考如何让员工们工作得更快乐、生活得更幸福。

考虑到员工都想在中国传统节日,特别是春节期间与家人团聚,从2011年10月起,这家企业的所有门店每月闭店休息2天,2012年春节更是做到所有门店统一放假5天,打破了中国零售业“白天永不歇业”“节日延长营业”的铁律。结果员工们感觉工作得更有尊严,工作积极性被激发,而且也获得了社会广泛的认同,公司的销售额并未因营业时间缩短而下降。

90后只做自己喜欢与感兴趣的事情,如果他们的梦想在工作中可以实现,那么组织将从他们的倾情投入中获得不可估量的收益。但是,如果其个人梦想与组织目标不一致,那么组织几乎无法激励与留住他们。

面对90后员工,组织及其管理者已经不再拥有决定其未来的权力,但是有责任与义务帮助他们更好地去实现梦想:从帮助他们设定目标转变为发掘其内在梦想,并引导他们将内在梦想与组织的梦想有机联系起来,形成与组织一致的目标。要创造一种环境、搭建一个平台,促使90后员工的内驱力得以充分发挥、持续释放,并在不断获得个人成就感的同时帮助组织实现目标。

员工闹情绪沟通方法(90后员工心情不爽就离职)(2)

三、 改长跑为短跑

某大型制造企业为了实现长远发展规划,两年前启动了“明日精英”管理培训生计划,承诺对招聘的90后新人进行系统培养。

该计划当时吸引了众多应届生报名,最终入选者可谓百里挑一。公司在这些人身上投入很多,但是这些培训生正式上岗后不到一年的时间里,超过30%流失。

公司管理层感到气愤:“为什么我们投入这么多,还是无法留住他们?”

那些离开的90后员工却说:“我们很感谢公司的培养,但如果要熬上数年才有机会进入管理层,对我们来说实在太漫长了。”

“不要总是对我说3年以后、5年以后、10年以后我会如何,我想知道,如果我真的努力了,明天能得到什么?”这是90后员工经常挂在嘴上的。

对于90后员工而言,十年太长,只争朝夕。90后员工普遍缺乏延迟满足的能力,很难为了更有价值的长远结果而放弃即时的满足,而为了当下的满足,经常会放弃更长远的目标。该公司要培养的是长跑运动员,但是绝大部分90后员工只对短跑感兴趣。

因此,雇主及管理者要顺势而为,把1500米的长跑拆分成15个100米,然后,让90后员工以短跑的速度逐个100米去跑,并在每个100米之间留出必要的调整与休息时间,如此,或许能够留住他们。

员工闹情绪沟通方法(90后员工心情不爽就离职)(3)

四、 尊重并及时反馈

就职于一家电子商务公司的一名90后员工,因表现优异刚刚被提前转正,可不久就提出辞职。

领导追问原因,他直言不讳:“我上次提的意见已经超过一个月了,主管总是说好、好,但就是一直不落实。既然这样,我还是再找一家懂得尊重我的公司吧。”

90后自出生起,一直是家庭的中心或轴心,长期以来家人围着他们转,受到家人极度重视与尊重,只要他们提出任何要求或意见,长辈们都会尽快、尽力去回应与满足。他们一贯把自己看得很重要。

参加工作后,他们秉持了这种习惯思维方式,容不得他人稍有不尊重、敷衍与忽视,就像案例所反映的那样,未及时满足就离职,另觅高枝。对于延迟满足能力明显缺乏的90后员工的反馈,可以分为现场即时反馈与非现场及时反馈。

现场即时反馈可以借鉴海豚训养员的方法,海豚下水表演完后,立即到训养员身边,昂着头要求给吃的(训养员的奖赏),一旦得到奖赏,便立马下水再去表演;否则,消极怠工。

对于90后在工作中所取得的任何一个小成绩或小进步,要即时表扬与反馈,让他们能够长期维持在积极工作的状态中。

互联网时代使员工化身为独立的自媒体,诉求的表达更便捷更迅速。因此,非现场及时反馈需要组织借助移动互联网技术,建立内部绩效沟通平台(系统)、微信或其他APP,管理者通过这些方式,及时了解90后员工的工作表现并点赞,让他们感到激励(反馈)无时不在、无处不在,时时提升其幸福感,激发其积极性与创造力,真正做到“赏不逾时”“罚不迁列”。

员工闹情绪沟通方法(90后员工心情不爽就离职)(4)

因为90后只做自己喜欢与感兴趣的事情,如果他们的梦想在工作中可以实现,那么组织将从他们的倾情投入中获得不可估量的收益。要创造一种环境、搭建一个平台,促使90后员工的内驱力得以充分发挥、持续释放,并在不断获得个人成就感的同时帮助组织实现目标。同时,在商业竞争越来越激烈的当今,要抛弃“终身雇佣”“终身员工”的概念,代之以“终身交往”的管理思想,无疑是一种明智的举动。

附语:

能否良好的掌握薪酬,对于企业是有着完全不同的结局

企业应该站到具有全球竞争力的高度上,来设计自身的薪酬战略 

高薪并不一定意味着高效,薪酬本身固然是对人才价值的一种认可,

但用高薪留住人才并不意味着能用好人才,更不能等同于企业战略获得了人才保障。

怎样真正才能激活人才?怎样才能用薪酬管理人才?

贾长松老师强调:唯有建立企业的薪酬系统,学会用机制分钱,企业才能让人才为实现自身的利益而付出工作。

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