“缴纳1万元意向金，之后测量发现床和卧室的尺寸不对，和商家协商退费却不料被拒绝。”3月17日，市民王先生拨打华商报二三里热线称，3月15日，他在榆林市西部三辰建材市场左岸华庭家具有限公司看好了两张双人床，经口头约定缴纳了一万元意向金，之后测量发现床尺寸和卧室尺寸不符，退款的时候却遭商家拒绝。
据王先生讲，3月15日他在左岸华庭商铺看了两张宽为2.17米的双人床，发现床样式不错，店家介绍说店铺正在搞315活动，价格优惠，双方口头约定到时候如果不合适可以退款，所以现场交了一万元意向金。
“3月16日下午，店家到家里测量发现卧室比较小，我还想放两个床头柜，就明确给老板说床放不下。”王先生告诉华商报记者，3月17日到店里跟店家协商退款，但是商家拒绝退款。
王先生仔细看商家出具的订货单发现，备注一栏却有“订货后不得退款、退货、退定金”字样。“这明显是欺诈消费者行为啊，刚开始说意向金可以退，现在却不给退了。”王先生气愤的说。
“这个钱为什么要退呢？哪有今天订货明天就退款呢，这又不是弹杏核呢？” 3月18日，左岸华庭家具有限公司一负责人表示，当时说好如果是因为质量问题才能退款。
3月18日，西部三辰建材市场客服人员告诉华商报记者，他们也接到了顾客王先生的投诉，正准备与商家进行协调解决。
3月18日晚，王先生表示已和商家协商好，先看店内其他产品，如果没有合适的也可以退款，且在单子中注明了。
“‘意向金’是一笔可以退还的钱，王先生碰到的这家公司在操作流程上确实存在一定的不当之处，如果店铺有这种单据也在法律上是讲不通的。”西部三辰一业内人士说，顾客购买家具一定要清楚自己交的到底是什么钱，最好每一项事情、每一笔钱有白纸黑字的合同协议。
（HY）
