“职场,或者说当代社会,最重要的能力就是表达能力。”
在生活中,我们需要和朋友进行良好的沟通来维系情感;在工作中,和同事、领导、甲方爸爸都需要良好的沟通,以保证工作能够顺利完成。
在职场中,沟通出现问题,轻则影响工作进度,重则可能造成损失甚至影响自己的事业。
可以说,拥有清晰表达能力的人,不仅可以处理好生活中的各种人际关系,在职场中也更容易说服别人、获取竞争或合作机会。
如何进行有效沟通,也是初入职场的新人们需要学习的。
职场沟通的第一大坑——总是打断别人
每个人都不喜欢自己滔滔不绝的时候,突然被人打断。
即使对方的言论让你有再多不同意的地方,即使你灵光一闪的想法有多么惊世骇俗,也请等别人说完再讲。
在这个过程中,你可以拿个小本子把观点一一记录下来,然后等对方说完再进行反驳。这是职场基本礼仪。
职场沟通的第二大坑——表达不清晰
很多人都会说,我平时说话挺溜的,但是一到正式场合就紧张,特别是人一多,大脑一片混乱,讲话毫无逻辑,颠来倒去,自己都不知道在讲什么。
有想法,却无法表达。是许多职场人都会遇到的问题。这个问题也常常导致一些后果:
- 好不容易得到了梦寐以求的机会,却没能展示自己的真实水平;
- 精心制作了项目汇报,却因为表达不清晰,痛失客户;
- 忙活了一整年,到年终总结却无从下笔.....
想要让沟通是有效的,我们就得学会先把观点清晰精准地概括出来,把话先说在点子上。
第一步:整理信息
大脑不会整理信息,就如同一个人乱糟糟的客厅,无论需要与否都堆在那里,不知该如何下手。
整理信息时,需要注意以下三点:
懂得取舍,获得有效信息;将信息分门别类;按照信息的重要性进行排序
第二步:明确传达的目的
首先考虑:
为了达到目的,什么时候说最好?(怎么说?)
如何表达才好?(如何说?)
有利的展示是什么(怎么做?)
职场上需要的概括是双向的,我们随时都要考虑对方的需求和兴趣。在满足对方需求后,我们要根据自己被允许的时间调整概括的信息量。
如果时间很短,就采用“事件 结论优先”法:
- 事件(现在要讲的事情的全貌)
- 结论(想要传达的事情的核心)
- 理由(为何得出此结论)
- 详细(如何具体实施)
为了达到目的,这样反复地思考就能够查缺补漏,并迅速整理好有效信息,进而付出行动。
学会沟通技巧,并将之加以调整,从而形成适合自己的风格,相信你会通过高效的沟通力取得辉煌的成就。
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