11月2日，海安市快递供配中心的工作人员有序分拣快递，确保物流顺畅。顾华夏 摄
“双11”促销刚刚开始不久，战场很快就从电商传导到快递。不少快递从业人员坦言：快递业务旺季，是电商集中促销、消费者广泛参与、社会各界高度关注的关键时期，也是快递业承受巨大压力、付出更多艰辛、克服重重困难的特殊时期。江苏省邮政管理局预计，今年“双11”期间，邮政快递业单量将持续增加。据初步预测，11月1日至16日，全省行业处理的邮（快）件业务量将达6.5亿件，同比增长2.9%。
记者了解到，尽管快递网络受到疫情等因素的零星干扰，叠加消费者电商平台购买欲望降低等因素，但快递行业单票价格企稳回升正在逐步获得验证。仅今年1至10月份，全省快递业务量达到64亿件，同比增长4％。而进入快递业务旺季的“双11”，各家早已做足了准备，使出浑身解数争夺市场先机。为抢占市场份额，不少快递企业已与电商平台进行合作，如中通快递、圆通速递分别与抖音电商签署了今年“双11”物流运营保障协议，成为抖音今年“双11”期间物流合作伙伴，为其提供物流保障。
根据往年经验，快递企业预计今年“双11”期间，全省首个投递量高峰将在11月3日出现，预计投递量3800万件；11月14日达到全年峰值，投递量达到4600万件，同比增长6.8%。11月1日至16日，投递量达到5.8亿件，同比增长4.5%。
“平时，每个快递员每天要派单100至200件，但‘双11’期间派件量会不断增加，大概要持续10天。原本打算增加人手，但由于疫情的原因，现在或将用延长工作时间方法来解决。”记者走访了顺丰、申通、中通、圆通等快递公司了解到，针对不断增加的包裹量，多数快递公司原本打算“招兵买马”的计划暂时搁浅，转而采用变更工作时段，将上班时间提前一小时，延迟两小时下班，应对快递高峰时期的“双11”。此外，为应对物流高峰，省邮政管理局将执行“错峰发货、均衡推进”机制，全力保障快递业务平稳运行，打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。
为了提升消费者的寄递体验，各大物流平台也积极备战，并在末端服务方面作出调整。如近日苏宁易购宣布：“双11”期间，将在全国送货上门的基础上升级大件送装一体服务范围，服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超九成县级市，保障大促期间服务体验。为迎接大促，苏宁易购物流同时提前升级预售前置保障方案，优化大数据应用算法以及预售前置模式，把预售订单前置生产，提前做好铺货下沉及热销商品预包装。同时对商户的订单预测、库存需求等多项数据进行实时监控，合理安排仓储计划和发货节奏，实现人员、资源精准投放，保障商品周转速度、出入库效率、发货精准度。并针对大促期间各平台直播带来的爆款，通过提前沟通、强化联动等方式，在全国仓库设置爆款专区、绿色通道，实现快进快出，保障发货及时率。
此外，快递员是助力“双11”消费热潮的主力军。为更好地激励快递员的工作热情，省邮政管理局出台多项举措，要求全系统全行业切实保障基层网点权益，缓解站点和一线快递员压力，保障末端合理的收入水平。同时呼吁各地加强与团组织、行业工会、快递协会等组织的沟通联动，继续深入组织开展关爱快递员“暖蜂行动”，开展好“快递从业青年服务月”等活动，发挥爱心驿站、“小蜜蜂”驿站等各类联建共建服务阵地的作用，为快递员提供更贴心便捷的服务。
江苏经济报见习记者 潘一嘉
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