“你好，请问办理什么业务？”“拍照这边请。”“这是您的迁移证，请拿好……”进入暑期以来，罗平县公安局各服务窗口人声鼎沸，工作人员有条不紊地忙碌着。暑假来临，外地学子返乡办证，高、初、小学生报名用证、外出办理迁移证等等，局机关办证厅、各派出所办证服务窗口等公安窗口迎来办证高峰。罗平县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，积极完善各项便民利民措施，采取“五个服务”举措，有效应对办证高峰，提升服务效率，满足群众需求。
错时服务随时办
“现在来派出所办事太方便了，什么时候来都可以办理，服务态度又好。” 到腊山派出所办理居民身份证的邓先生由衷感叹道。当日18时许，家住钟山乡的邓先生匆匆赶到腊山派出所服务窗口咨询：“警察同志，您好！我平常以开挂车为生，经常在外面跑车拉货，今天刚从外地跑车回来，因我粗心大意把身份证和驾驶证弄丢了，明天我又要外出，现需要来你们这里办理身份证急用，现在下班了，可不可给我办一下？”听清缘由后，户籍民警当即为邓先生办理身份证业务，考虑邓先生的实际情况，户籍民警又为他办理临时身份证，同时为他办理身份证挂失业务。
全局所有办证服务窗口均充实了警力，推行弹性工作制，做到“中午不断档”“周末不休息”，推行错时服务制，做到每天“8 N”、每周“5 2”服务群众，全力迎战暑期业务高峰，确保群众“只跑一次”。
延时服务不打烊
“同志，已经到中午下班时间了，我们后面排队的还能办吗？”中午十二点，阿岗派出所户籍室窗口仍然有不少群众正在排队等候办理户籍业务。“我们中午不休息，大家放心办理。”户籍民警小张肯定地答道。
为应对暑期办证高峰，全局所有办证服务窗口积极推行延时服务制，每天早上“早一些开门，中午不关门，晚一点关门”，尽可能地满足群众办事需求。
异地服务热情办
7月27日，在富乐派出所，家住贵州省惠水县的罗女士拿着户口簿满怀激动地说：“现在办理户口迁移真是太方便了，省时又省钱，也不需要我来回两地跑...”原来罗女士打算将户口从贵州省惠水县迁来云南省罗平县富乐镇，便来到富乐派出所户籍窗口处咨询，户籍民警告知罗女士，现在可以办理户籍迁移“跨省通办”业务。并通过微信积极与罗女士户籍地贵州省王佑派出所户籍民警联系，通过网上传递准迁证和迁移证，为罗女士“异地”办理了户口迁移业务。
在暑期办证高峰期，罗平县公安局持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，积极开展“跨省通办”，有效解决了群众异地办理户籍业务“多地跑”、“折返跑”等痛点难点问题，通过“线上 线下”途径，推行“网上办、就近办、一次办”，让更多的群众在家门口就能轻轻松松办理户籍迁移业务。
上门服务暖心办
7月17日上午, 阿岗派出所接到辖区居民求助，陈某称其奶奶现年92岁，身份证不慎丢失需要重新办理，因年龄大行动不便无法前往派出所办理身份证。了解情况后，民警立即携带相关设备前往老人住处帮助老人办理身份证，在办理过程中，由于老人年龄大、身体欠佳，照相时总是坐不稳、坐不正，为人像采集增添了困难，为了拍出合格的照片，民警耐心地为老人调整坐姿、整理衣着和头发，经过一番努力，成功地采集到了合格的证件照片。
各服务窗口变“被动服务”为“主动服务”，特殊群众的需求“特殊办”，针对“老、弱、病、残、孕”群众出行不便的实际，民警携带办证设备深入群众家中办理身份证、落户等事项。并积极开展送证上门等服务，切实解决群众的“闹心事、烦心事”。同时，在全局13个派出所推出“地摊警务”，以流动的形式、灵活的方式，携带相关设备，到集市、广场、村（居）委会等群众聚集场所，就地开展办证业务。
预约服务对接办
“有困难找警察，这句话是我们老百姓对警察最好的信任，谢谢你，小丁同志。” 7月19日晚19时，一位女士带着俩孩子匆匆地来到富乐派出所值班室，焦急地问着是否还能为她的孩子办理身份证。原来，杨女士的大女儿杨某某在景洪市读初二，马上临近开学需要用到身份证证件，但因是第一次申办居民身份证需回户籍地派出所，便当日早晨从景洪市出发至这个点才赶到富乐派出所。正在家中吃晚饭的户籍民警小丁在得知该情况后，立即放下碗筷赶到富乐派出所为其办理了居民身份证，过程中，因考虑到一母亲带着俩孩子回来一趟不容易，还贴心地连着其八岁小女儿杨某的身份证也一起办理了，并为其更换了早已失效的户口簿。
罗平县各派出所都安装了预约服务电话，接受群众的预约服务，对需要办理业务的群众“一对一办理”。
6月份以来，罗平县公安局各服务窗口共办理居民身份证11140件、临时身份证392件、迁移等其他业务3756件，延时服务3562件、上门服务27件、预约服务43件、异地服务99件。
