本报记者 晓梅呼伦贝尔移动公司坚持“以人民为中心”的发展思想，通过信息化手段协助政府为老百姓和招商引资企业提供便捷服务，竭力优化通信服务营商环境，下面我们就来说一说关于呼伦贝尔营商环境优化?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!
呼伦贝尔营商环境优化
本报记者 晓梅
呼伦贝尔移动公司坚持“以人民为中心”的发展思想，通过信息化手段协助政府为老百姓和招商引资企业提供便捷服务，竭力优化通信服务营商环境。
“面对面”优质服务 让客户满意而归
在呼伦贝尔移动营业大厅内，老年用户进入营业厅有专人引导，无需排队等候，还可享受“面对面”优先服务。正在办理资费调整的刘大爷笑着告诉记者，家里孩子工作忙，自己抱着试试看的想法过来，没想到工作人员服务好，讲解得很明白，刘大爷满意而归。呼伦贝尔移动公司还为老年人用户订制了防疫口罩和老花镜等便民物品。呼伦贝尔移动推出了银发客户专属资费，满足老人通信需求。加强自有产品的适老化设计，配备智能语音遥控器，推出智能摄像头、小度音箱等一系列智慧产品，实现 24 小时守护、远距离陪伴，让老人更安全、让家人更安心。开展公益课堂，搭建沟通新桥梁，为老年客户普及智能手机应用，讲解手机缴费、查询话费账单和扫码支付等常用功能。
优化业务流程 提高服务质效
“虽然是周末，营业厅内也不用排长队了。”前来办理业务的吴女士在现场工作人员的指导下，顺利办理完业务，也免去了排队等候的时间，对营业厅的服务效率非常满意。
为提升营业厅服务水平，呼伦贝尔移动营业厅推行365天无休日，节假日期间合理安排班务，满足客户业务办理需求；设立一站式综合服务窗口，推行首问负责制，优化办理流程，压缩办理时间，提升服务质量和效率；推进统一套餐、统一号卡、手机终端、补换卡等功
能的线上化办理，做好业务办理和信息查询线上服务，提升服务便利化水平；加强营销与收费行为规范性管理，严格规范实体、电子等各类渠道订购环节，保障客户订购的知情权，做到客户订购100%确认。
把握5G发展机遇 提升信息化能力
呼伦贝尔移动把握 5G 发展的历史机遇，坚持把发展5G作为重大政治任务，深入实施“5G ”计划，结合产业成熟度、终端渗透率、自身业务发展等因素，以建设覆盖广泛、技术先进、品质优良的5G网络为目标，以市场发展为导向，有重点、有次序、有针对性地开展5G网络建设。
呼伦贝尔移动积极推进 5G 基站入网，目前基本实现了海拉尔和满洲里城区5G信号连续覆盖，其他旗市区重点区域网络覆盖。积极配合农区、牧区现代化建设；成功落地“神宝能源智慧矿山极寒工况 5G 无人驾驶”项目；聚焦呼伦贝尔特色行业，推动 5G融入百业。呼伦贝尔移动在全力推进5G 建设进度的同时，积极探索 5G 在各个行业的应用，真正发挥5G服务政企、服务民生的优势。
呼伦贝尔移动还在基础设施、生产方式、工作方式和生活方式上加速数字化转型，重点推广 5G 专网覆盖、智能化应用以及信息化整体解决方案，加快千行百业智能化的建设，提升信息化能力，助力社会转型发展。
,
