本期分享：异常处理
541.生产线异常处理与管理培训资料
542.异常处理的15个处理原则
1.0目的：
规范品质异常处理作业，使品质异常发生时处理过程有据可依有规可循，使品质异常能在规定的时间内有效改善，并采取相应的预防措施，防止相同问题重复发生。降低处理品质异常的成本，满足客户质量要求。
2.0范围：
品质异常、制程异常、出货前异常、客户抱怨
3.0定义：
3.1品质异常
3.1.1产品品质异常：
3.1.1.1不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时。
3.1.1.2有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。
3.1.1.3客户抱怨及退货时。
3.1.1.4其它情形，影响到产品品质时。
3.1.2 制程异常
3.1.2.1不遵守操作标准操作。
7.0附表
,
