互联网的发展给我们的生活带来了天翻地覆般的变化,最明显的一点就是现在的年轻人已经越来越依赖网购,小到生活用品,大到各种家电,甚至连汽车都可以在网上购买。不过网购虽然方便快捷却缺少了实际观察和体验的环节,因此有许多消费者在网购之后才发现自己上了当,买到了一个残次品或者假冒伪劣产品。

男子网购300多次退款不退货被抓(女子花86万网购保时捷)(1)

河南一位消费者许女士打算买一辆保时捷卡宴作为自己的座驾,打定主意之后许女士就前往当地的4S店实际体验了一番,并在业务员的推荐下选好了自己喜欢的款式。不过令许女士感到失望的是,当她终于做好了最后决定时4S店的工作人员却告诉她,她喜欢的这款车型已经没有现车了,如果从外地调货的话怎么也得过一个月左右。

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许女士有些急着提车,于是就三天两头地找人打听哪里有保时捷卡宴的现车。跑到一半的时候才突然想起来,既然线下店里没有,自己去网上订车总行了吧。于是许女士就打开了一个购车平台,在进行简单筛选后还真找到了有保时捷卡宴出售。

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许女士看到有自己喜欢的车型之后也很是开心,立刻联系上店铺客服了解相关情况。店铺客服告诉许女士,她看上的保时捷卡宴刚好有现货,如果立刻下单的话只要一个星期左右就能送到她家,这就让许女士感到非常惊喜,所以二话不说就直接花费86万下单购买了这台保时捷卡宴。

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三天后,许女士接到了快递的短信,告诉她包裹已经送到了。许女士刚开始还好奇,汽车这么大的东西是怎么存放在寄存点的,难道是给自己邮寄了一个车钥匙自己去网店提车?然而等她打开自己的快递盒子之后却彻底傻眼了,因为盒子里竟然空荡荡地只装着一个玩具车模。

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许女士看到玩具车模之后被气得牙痒痒,任谁也想不到,自己为了买车足足花了80来万,结果到头来收到的竟然是一辆玩具车模。她怒气冲冲地找到平台的客服,让对方给自己一个说法,可是客服在看过许女士和店铺客服的聊天记录后却告诉许女士,由于在交谈时的语言都比较模棱两可,所以无法判断许女士到底要买真车还是车模,因此无法判定为恶意欺诈。

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许女士花了钱却没拿到车,自然无法接受这种结果,于是就决定通过法律途径来维护自己的合法权益。她先在网站上进行了投诉,随后又找了一个当律师的朋友帮自己给对方寄去了律师函,最后又一个电话打给了消费者协会和商家所在地的市场监管部门,把自己的经历反应给了对方。

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最终经过有关部门进行调查,商家的行为被判定为欺诈。经过双方协商后,商家答应了许女士退一赔三的要求,除了返还86万购车款之外还要额外赔偿许女士200多万的赔偿金。

这里也再次提醒大家,网上购车一定要选择正规的车企官网,这样才能得到相应的品质保障,不会上当受骗,不过最好还是去当地的汽贸城或者4S店进行线下购车。

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