一、办理学生卡前需通过学校提交本人学籍号，您知道吗？
学籍号分全国学籍号及南宁市学籍号，目前大部分中小学校所上报的学籍号为南宁市学籍号（一般以数字“1”开头），少部分中学、中职学校、技工学校上报的为全国学籍号（一般为“字母 身份证号”）,如您无法确认本校所上报的学籍号类型，建议您使用南宁市学籍号和全国学籍号分别进行查询来确认本人学籍号信息是否存在或向学校确定学籍号，或向学校确定学籍号。
二、如何确认学校已提交本人学籍号？
可登陆市民卡官网www.nnsmk.com、公众微信号、邕城市民宝APP进行查询。
三、查询提示“未能查询到您的个人信息，请联系学校核对后重新输入。”我该怎么办？
亲，别着急，出现该问题的原因一般为学籍号输入错误，或学籍号不存在。
您可通过以下方式进行解决：
①确认本人是否属于学生优待群体：南宁市所辖城区（开发区）及乡镇的小学、中学（含初中、高中）、中职学校、技工学校学生。
②二次确认学籍号信息是否输入正确。
③询问学校是否已将本人学籍信息上报给市民卡公司。
如已上报，可拨打市民卡服务热线0771-5787888进行反馈、核实及处理。
如未上报，可向所在学校申请将本人信息上报给市民卡公司（同时建议拨打市民卡服务热线0771-5787888进行登记，我们将安排相关部门对接学校，协调学生信息上传事宜。）
四、使用APP注册验证学生优待时，若照片上传错误，该如何进行修改？
使用市民宝APP注册验证学生优待时，照片上传错误需修改的，可在三个工作日内携带相关证件（学生本人身份证原件或（户口簿原件 照片） 已经线上注册验证的市民卡）前往星湖、服务中心进行照片修改，逾期未修改的，经系统复查时会对卡片进行锁定，卡片将无法正常进行使用。
五、学生卡线上注册相关错误提示的处理方法。
①提示：“该卡片（或学籍号)已开通学生优待乘车功能，请勿重复开通！”
原因：该卡片（或学籍号)已开通过学生卡，不可进行二次注册验证，如有疑问可拨打0771-5787888进行咨询了解。
②提示：“仅支持自己名下的记名卡片。”
原因：输入的姓名、身份证与持卡人的姓名、身份证不匹配。
③提示：“该卡片预留手机号码与您当前注册的手机号码不一致，请核实后重新输入！”
原因：在柜台预留该卡片手机号码与当前App登录的手机号码不一致。
如需修改手机号码，请携带身份证、市民卡前往线下指定网点进行处理。
1、市民卡服务中心
地址：江北大道凌铁段20号。
2、星湖服务网点
地址：星湖路38-1号
④提示：“卡片信息错误，请核对后再次输入！”
原因：所填写卡号不正确或者卡片不存在。
⑤提示：“卡片异常，请更换卡片或前往线下营业厅处理！”
原因：异常、注销卡片均提示该信息。
⑥提示：“您输入的信息与系统信息有误，请核实后重新输入！”
原因：输入的学号、姓名、学校与学校上报的学号、姓名、学校不一致，请与学校进行确认，如仍有疑问的可拨打0771-5787888进行咨询和反馈。
六、使用邕城市民宝APP进行线上注册验证时，手机号码须一致！
注册邕城市民宝APP账户时所填写的手机号与进行学生卡注册验证时所填写的手机号（即办理市民卡时所预留的手机号）须一致才能进行开通学生卡功能。
例如：小明的爸爸使用手机号A注册了邕城市民宝账户，小明和其它小朋友办理市民卡时所预留的手机号均为小明爸爸的手机号A,那么小明爸爸可使用已注册的邕城宝账户为他们进行线上开通学生卡功能。
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