10月27日，武汉公交一公司三分公司接到市民黄女士（化名）的来电反映：608路的好司机热情服务、帮扶腿脚不便的老年乘客乘车的善举，传递了满满的社会正能量。希望公交部门正面宣传及表扬这名608路的好司机，号召全体员工学习这位好司机优质服务的行为。
608线路根据市民黄女士提供的相关乘车信息，通过GPS调度运营系统，查找到该车为608路2407号车司机苏磊。该车视频录像画面，真实的还原了608路好司机苏磊爱心帮扶的整个过程。
10月26日，上午8时40分左右，608路司机苏磊驾驶2407号车，行驶至澳门路开明路时，细心的苏磊，看到一位拄着拐杖、行动不便的老人在家人的陪同下准备上车，连忙热情的提示老人带好口罩，坐稳扶好，并询问其的下车地点，这才缓慢起步，平稳离站。
8时52分，当该车到达至胜利街一元路站点时，司机苏磊再次连声提醒老人扶好，停稳再下车。苏磊将车缓慢的停靠好，拉上手刹，主动上前将老人安全的搀扶下车，这才返回至驾驶仓，继续运营。
黄女士来电反映：当时她很感动、很暖心。为这名帮助自己的608路公交好司机的爱心搀扶行为，竖起了大拇指并连连称赞。（通讯员：潘莉）
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