钱江晚报·小时新闻记者 盛锐 通讯员 桂慧君
在杭州拱墅区上塘街道，有一座家喻户晓的拱桥——欢喜永宁桥。
桥上，行者游客纷至沓来，“踏桥而过，阖家欢喜怡宁” ，每当桃李缤纷之季，赏花问茶大有人在。
桥下，千年的上塘河，依旧静静地流淌。“烟雨桃花夹岸栽，低低浑欲傍船来”，作为浙西运河以及杭城重要水道，来往船只更是往来不绝。
上塘是一个古运河历史底蕴深厚的街道。
今天，我们就走进“大运河幸福家园”，感受新上塘的“欢喜永宁”。
“三方红，竞欢言”
“接过这把钥匙，我们就要开启一家人新的幸福生活啦！”
2021年8月，在蔡马人家二期，居民缪阿姨满心欢喜地去看了自己136平方米的新房。
蔡马创造了全市最快的回迁速度，从2011年起启动拆迁，2015年11月蔡马人家一期启动回迁，2021年二期回迁。
如今，蔡马人家小区一期二期已经成为了一个拥有常住居民336户、外来人口超3000人的大型社区。
“小区需要建设快递柜”“地下车库有几处墙漆掉了”“电瓶车充电桩点供不应求啊……”在蔡马人家一期，随着回迁入住人数的增加和时间的推移，各种各样的需求和问题也不断涌现。
居民有意见，三方来解决。蔡马人家小区在回迁之初就成立自建物业，充分依托经合社力量，邀请各职能部门、共建单位及社会力量共同参与，形成蔡马三方协同治理。
比方说，地下车库几处墙面掉漆、起皮的问题，居民将问题反映给网格长后，蔡马经合社、社区就组织专家实地考察并及时安排原施工单位进行初步维修。
在充分调研，并确定要对停车库进行大修的计划后，社区召集小区业委会、物业积极与居民进行沟通，并通过开展居民议事会，充分听取居民意见，与居民共商共议，保证工程顺利进行。最终用时四个月，一个更平整、更亮堂、更舒心的地下车库，让蔡马居民称赞不已。
“近年来，我们积极探索党建统领三方协同小区治理模式，着力破解小区难题。”蔡马社区党总支书记、居委会主任杨国明介绍，小区通过建立日常协商机制，采取“网格 网络”的线上、线下互动式民主议事方式，多方听取意见。
实际上蔡马社区不仅仅只有安置小区，也有国樾、望澜府等商品房小区，是典型都市圈有机更新混合型城市社区。近两年来，社区陆续实施包括非机动车推行通道阶梯改坡道、南侧绿化带提升改造等一大批民生实事项目，解决群众“急难愁盼”问题约40余个，“品质提升了，小区变美了，居民的幸福感变强了。”
“自管治，喜连心”
“谁家的狗大半夜还在叫啊！”
“天台这么大片的空地，为什么不让我种菜？”
……
只要有人在的地方，难免会产生纠纷，更何况是五六千人的“大家庭”。
“只有每个人把小区当家，才会真正爱护这个家。”由社区党总支班子兼小区专员牵头，3位股民或居民代表、1位热心居民组建而成的自管委员会在蔡马人家小区顺应而生。
高保中就是自管委员会的一员。每天，高保中不是在解决问题，就是在解决问题的路上。
“居民的纠纷，我们自管委都会优先介入。”作为蔡马物业经理的高保中，也是小区业主，“我们自己住在小区里，对小区的所有情况都更了解。”
在高保中看来，自管委就相当于小区的一个调节中枢，根据不同的纠纷，通过经验判断，联系小区内合适的人去解决。
这个负责解决的人，可能是小区业主、保安，也有可能是社区工作人员，谁更合适谁去负责，充分发挥小区居民的主观能动性。“比如像邻里纠纷，我们就会邀请有威望的村民组长进行调节。而如果是乱丢垃圾或者公共区域种菜的情况，社区有专门的志愿队队伍，我们的党员志愿者、垃圾分类倡导员去处置。”
因为小区住的都是曾经的邻里亲戚，在高保中的眼里，没有什么事情是不能协商解决的，“截至目前，我们小区基本实现小纠纷不出社区，纠纷办结率达100%。”
蔡马社区党总支书记、居委会主任杨国明说，小区自管委员会通过引导居民主动参与美化环境、平安文明建设、矛盾化解等，形成小区居民共建共治共享的良好氛围，“让社区管变成了大家管，真正实现了让民心动起来，让民意热起来，让民主管起来。”
“家和美，永流传”
“邻里之情甚于远亲，互相帮助守望照应；婚丧乔迁移风易俗，勤俭节约浪费可惜；……”
在上塘河畔的善贤社区里逛逛，就会看到一块镌刻的《善贤社区公约》社区公约墙。这是一份没有任何强制力和惩罚措施保障的公约。
与其说是公约，不如说是传递文明的通道，因为所有的善贤家人都参与了公约的修订，也都格外用心恪守着，携手营造着良好的社区氛围。
善贤社区抓住农民变居民后挥之不去的乡土情结和家园情怀，依托善贤历史讲好善贤故事，让善贤人寻得乡愁，充满本土文化自信，培育善贤居民的家园情怀。
“和家、美家、爱家、恋家、荣家、兴家”，文化之风细细拂入每个居民心里。
景泰蓝制作、老年排舞、儿童书法……在建设面积137平方米的善贤书院里，时常会有社区党员志愿者或民间艺人传授传统技艺，常态开展等培训。“社团艺术节”“社区邻居节”“社团主题月”等居民群众喜闻乐见的各类文化活动，也是经常在社区上演，丰富了居民的文化精神生活。
除此之外，社区还专门开辟了600多平方米的“开心农场”，每年都会定期邀请孩子和家长在善贤开心农场播种，种的也都是有机蔬菜，品种丰富、健康营养。几乎每隔一段时间就会有蔬菜瓜果收成，再上门赠送给善贤70周岁以上老人，不仅让辖区青少年传承老一辈农耕文化，也能确保老年人可以安心吃上放心的蔬菜。
近年来，善贤社区紧抓未来社区试点建设契机，以党建引领共富单元建设为纽带，推动社区文化家园提档升级，善贤社区党总支书记、居委会主任沈敏芳表示，“未来，善贤的居民将感受到更浓厚的文化氛围，不只是单一的表演娱乐，而是足不出户就能满足文化、生活的各类需求。”
“双网灵，阖家宁”
有人问，未来社区的未来是什么样的？
智能、便捷、高效、舒适……每个人都有每个人不同的期盼和展望。
但是，“阖家安宁”永远是其中最重要的一个标签。
小区内一套房屋住了多少人、小区安全保障设备如何预警、独居老人的如何保障……如何有效的掌握小区动态，提升规范化管理水平，善贤社区的答案是“网格 数字”。
“我们将社区划分为2个网格、14个微网格，并建立了网格党支部。” 善贤社区党总支书记、居委会主任沈敏芳表示，通过主动联系群众，走进居民家中，从家长里短中及时了解民情。
同时，善贤社区全面推行实行“双网融合”智慧治理，开发“社区微脑”系统，实时采集居民动态数据和静态信息，通过“优户通”智慧物联社区平台构建人、车、物、事的“社情云端”，做到社情一图掌握，“通过线上和线下相结合的方式，实现了小事不出网格、大事不出社区。”
此外，善贤社区近年来开发“数果果”系列小程序，不断优化党员管理及门禁、停车、安防、垃圾分类等社区事项，提升规范化管理水平。比如“善贤E家人”智能卡不仅用于门禁、停车、安防等，还可进行电瓶车安全充电、监测老人小孩安全，将数字化手段引入社区管理，变“坐等上门”为主动上门送服务。
沈敏芳介绍，善贤社区共有264名60周岁以上的老人，有不少独居，也有孤寡老人。“以前，新闻里经常出现一些孤寡老人在家中出现问题没人发现，就觉得特别揪心。” 社区在门禁系统中加装了短信发送功能，老人刷卡会有刷卡记录，48小时内如果没有老人的刷卡记录，系统会自动产生预警信息，传送到社工、物业以及子女的手机中，“切实保障了老人的人身安全，大幅降低意外事故的可能性。”
每天，无论何时何地，漫步在上塘河畔，总能遇到一番别样的风味。
品上一杯茶，细细聆听，各种各样的幸福故事，依旧在千年运河边不断写就。
当然，河边的你们，就是这流淌长卷中永恒的主角。
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