手机乐视售后不受理怎么办(南京乐视手机售后全面歇业)(1)

据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道:自从乐视网资金链危机爆发之后,问题一直持续发酵,大批供应商守在乐视大厦门口讨要说法,而另外一批长期为乐视手机提供维修服务的小商户,也成了受害者,因为被乐视公司长期欠款,全国多地的乐视手机维修点已被迫转让或关门停业。今天,记者走访了南京的几家乐视手机维修点后得知,目前南京所有的乐视售后和生态体验馆,已经全部不再受理手机维修业务。

【南京乐视手机用户维修无门】

近日有媒体报道,因为资金链危机持续发酵,乐视在北上广的四家体验店已经关门或者撤场,而一批长期为乐视手机提供维修服务的小商户,也成了这次危机的受害者,全国多地的乐视手机维修点已被迫转让或关门停业。在南京中山东路长发大厦,之前的乐视手机的维修点,现在已经被一家留学中介租用。

手机乐视售后不受理怎么办(南京乐视手机售后全面歇业)(2)

那么,乐视手机要是出了问题,客户只能认栽吗?记者又来到了南京珠江路的乐视生态体验店,工作人员告诉记者,他们这里不光不修乐视手机,就连手机销售也已经停止了;工作人员建议记者拨打乐视的官方客服电话。

然而,记者多次尝试拨打乐视的官方客服电话10109000,却一直无人接听。

【省消协:乐视网违约】

记者从江苏省消协了解到,目前,他们已经接到了省内部分乐视手机用户关于维修方面的投诉。

江苏省消协法援部付铮说,乐视作为手机生产和销售方,将手机售出的时候,本身就会有一个服务合同和协议,要求在“三包”期间内提供维修服务。现在的实际情况是,乐视怠于履行维修责任,要承担一定的违约责任。

手机乐视售后不受理怎么办(南京乐视手机售后全面歇业)(3)

根据《手机三包法》谁销售谁负责的原则,省消协建议,通过商场以及第三方购物平台购买的乐视手机的消费者,可以联系经销商,要求对方负责维修,而通过乐视官网商城或者乐视体验店购买的手机,可就近选择一些外地的维修点进行维修,另外,乐视官网社区也有一些预约维修渠道。

付铮表示,省消协将会持续关注江苏的乐视手机用户的状况,并适时向中消协反馈,请中消协针对乐视手机用户的维权进行发声。

乐视出现资金危机,导致企业经营运转不畅,但只要乐视网公司还在,这些都不是怠于为消费者提供手机维修服务的的理由,希望乐视公司能够积极拿出应对方案,尽快解决乐视手机用户的维修诉求。

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