最近研读峰哥的公众号，他写了“峰哥谈交易”系列文章，第15篇讲了“倾听”。
“倾听”这个话题放在交易中我感到很意外，以为是沟通交流才需要的技能。峰哥的大部分篇幅确实在讲沟通中的倾听，最后点题部分是讲“倾听市场的信息，可以创造非凡的业绩”。
深度倾听人的一生会经历三个阶段，“看山是山、看水是水”、“看山不是山、看水不是水”和“看山是山、看水是水”。
对于倾听，不同层次的人也有类似情况，因为沟通者本身并不知道自己的核心需求是什么。
这点上，作为乙方长期呆在甲方一线的我深有体会。甲方提的需求通常只是他的需求的冰山一角，还有一大片需求他自己都不知道。如果仅仅通过对方说的、要求的话去理解他的需求，做出来的产品不一定符合他的期望。
沟通的时候，需要我们站在对方的立场上，听语言背后的事实、情绪和需求，才能让对方感到理解和信任，这叫深度倾听。深度倾听是打开心扉、建立信任的方法。
通过深度倾听，才能挖掘到对方内心渴望的需求。
如何深度倾听峰哥介绍了 3R 法则：
- Receive：接收。放下自己的想法和判断，一心一意地接收对方的信息。如果我们带着建议、判断、安慰、询问等干扰，会影响对方的表达。
- Respond：回应。主要目的是让对方知道我们在认真听，采用的方式是点头、微笑、目光注视、肢体同步、记录、回放（重复对方的话或关键信息）。
- Rephrase：复述以便确认。你意思是……吗？你是认为……吗？
峰哥说“3R法则背后有4个基础的信念”，这话我没有理解。
4个基础信念是指：
- 每个人都资源具足
- 每个人都能为自己做出当下最好的选择
- 凡事必有三种以上的解决方法
- 有效果比有道理更重要
有机会跟峰哥请教一下。
我对深度倾听的理解在与人沟通方面，我们讲的话、做的行为就像股票交易中的图表，我们不会相信陌生的人话是因我们对方不了解。
对一个人的性格、教育、历史过程的了解，就像对一支股票的基本面有深入的了解。一个人的基本面好，你会觉得他讲的话都是善意的，就像他讲了恶意的话，你也会觉得是玩笑话。
深度倾听，不能只听当下的话，还要听他的历史、听他的性格、听他的需求，综合起来，才能了解他说的话是真实含义。
这是不错的话题，未来在理解4个基础信念以后，可以深入拆解。
（字数：880，耗时：40m，日期：2021-12-04）
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