中国江苏网8月29日宿迁讯 “请问是下相街道指挥调度中心吗？我是运东社区的吴长利，我们这儿有几块道板损坏，请安排人员进行修理”。8月28日上午，在宿迁市宿豫区下相街道指挥调度中心，工作人员收到了网格员吴长利的报修电话。
“收到，马上安排。”
今年来，下相街道深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦基层治理，挖掘网格化治理体系潜力，树立精准服务的目标，在开展区域现代化治理的过程中通过有效发挥指挥调度的智慧、快捷作用，不仅有效发挥了“数字治堵、视频治乱和智慧管理”的联动作用，而且在很大程度上推动了社会治理的良性开展，广大人民群众的幸福感、安全感、满意度显著提高，指挥调度中心现已成为推进社会治理的“中枢神经”和“最强大脑”，打造基层治理的“智慧大脑”，助力提升社会治理效能。
数字治堵实现“刮骨疗毒”
下相街道地处宿迁高新区，近年来，随着社会治理工作的不断推进，店外店、出摊经营等“三乱”现象现已成为阻碍社区文明进步的痼疾。过去，街道城管、社区干部、志愿者都是靠上路巡查、群众举报的方式，来抓好道路、小区门前“三乱”现象，但始终走不出“堵了管，管了堵”的怪圈。
对此，下相街道充分运用28名网格员和35名执法辅助人员的有效载体，要求每个人在手机上安装“宿豫区审批服务综合执法一体化平台”APP，要求每个网格员时时发现问题，实时上报到街道指挥调度中心，实行交办、转办，实现上下联通，跟踪推进，党工委办事处还可根据问题处理情况，与网格长或者网格员现场跟踪联线，确保问题交办到位，跟踪处理到位。
今年来，网格员通过“宿豫区审批服务综合执法一体化平台”APP，共上报“三乱”问题268起，处理到位268起。不仅有效促进了问题整改，而且使街道秩序颜值不断攀升。
视频治乱实现“文明保鲜”
下相街道充分运用辖区300余个固定枪式、球式外治视频探头的高清摄像功能，即时捕捉社会治理和社区管理中存在的影响市容市貌、城市文明等问题，实现全方位可视化动态监测和实时指挥。基于“智慧 巡查”理念，街道以创新高效的现代化管理方式，实现社会治理指挥调度中心“一屏览全貌”，强化辖区内新问题的发现，同时紧扣文明城市长效常态管理，常态化做好群租房、学校、休闲广场、交通卡口、农贸市场、小区等重点区域、重要点位视频巡查工作，及时处置巡查发现的问题。
近期，由于北京路实施快速改造，在主跨桥（运河三号桥）下的金沙江路面施工车辆增多，而且速度非常快，给过往行人带来很大安全隐患，很有必要在金沙江路面上安装减速带，街道大数据中心在平台上看到这一情况后，迅速派单到北京路快速化改造施工单位，施工单位接到指派后，用了不到2天时间，就在此路段的双向路面安装上了减速带。这一做法，获得了周边居民的高度称赞。
智慧管理直击“百姓痛点”
家庭是社会治理的最小单元，新常态下，基层社区治理体系如何构建，是一个亟待破解的新课题。“上面千条线，下面一根针”，街道和社区干部、志愿者面对的是千家万户、千头万绪，通过他们的穿针引线、承上启下，发挥着落实方针政策、共谋百姓福祉的关键作用，但同时也耗费了大量的人力、物力。
对此，为有效减轻基层负担，让智慧管理融入社区治理，下相街道通过指挥调度中心的精准对接，积极探索拓展“网格 ”的外延作用，主动联合公安、城管、应急管理等部门，充分发挥网格大联盟力量，将平台上汇聚的老百姓就医、入学、养老等反映较为强烈的操心事、烦心事、揪心事，安排专人进行整理汇总，然后通过大楼据中心的专用模块，实行一体受理，一体派单，不仅较好地舒缓了群众情绪，而且有效促进了社会和谐。
今年来，下相街道通过“1 4”一体化平台受理的社会治理事件共计2568件，处置完成率达100%。（张玉林 丁娇娇 王玥）
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