地铁改变了沈阳人的出行方式，也成为沈阳市民最喜欢的交通工具之一。12月22日，沈阳日报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳地铁集团有关人士做客沈阳日报社5G直播间，就沈阳地铁建设、线路规划和运营服务等相关内容进行详细介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。
本期嘉宾：沈阳地铁集团有限公司总工程师 高云胜（右二）；沈阳地铁集团有限公司运营分公司总经理 李末（右一）
新闻背景
沈阳地铁集团有限公司是市国资委管理的大型国有全资公司，主要承担沈阳市城市快速轨道交通建设和运营管理。目前，地铁集团共实施三轮城市轨道交通建设规划任务，已建成运营四条线路，分别为一号线、二号线、九号线和十号线，线路长度117公里，车站92座。在建五条线路，分别为三号线、四号线、六号线、一号线东延线和二号线南延线，共计140公里，车站100座。
“十四五”期间，将是沈阳地铁自2005年地铁一号线建设以来，“在建线路最多，在建里程最长，建设任务最重”的建设高速实施期。待全部建成投入运营后，沈阳将形成总里程250多公里的地铁运营网络，中心城区地铁覆盖率将达45％以上，串联九个行政区域，运营网络化结构将更加均衡，市民出行品质会得到大幅提升，“空铁联运”目标将会实现，还将对沈阳城市和经济、社会发展产生多种积极影响。
5条在建线路进展如何？
未来沈阳地铁线网怎样规划？
目前组织实施的沈阳市城市轨道交通线网规划是2017年11月通过市规委会审定的，由“七横、七纵、两L”共16条线路组成，总长630公里，覆盖了所有大型客流集散点及主要交通走廊，统筹高铁、城铁、地铁、有轨等制式，打造多网合一的轨道交通系统。随着沈阳市2021-2035年城市总体设计和沈阳市国土空间规划调整，城市发展目标和城市空间结构也会发生相应变化，有关部门也正组织对原线网进行优化调整，开展新一轮的线网规划修编。同时，沈阳市已正式启动第四轮建设规划研究和编制工作，预计将在2023年前后向国家申请报批。
新一轮的线网规划将按照“打造轨道上的城市”总体要求，继续完善骨干网络，加强各重点片区串联互通；优化补强、增加支线及延长线；加密浑南主城线网；借鉴其他城市经验，构建地铁快线，贯通中心城区；推动干线铁路网、城际铁路网、市域(郊)铁路网、城市轨道交通网“四网融合”，形成沈阳现代化都市圈1小时通勤圈。
沈阳地铁都有哪些便民服务举措？
作为民生企业和窗口单位，沈阳地铁始终坚持“以安全服务为中心、以乘客需求为导向”，围绕为乘客提供更加舒适、安全、便捷的出行体验，推出了一系列提升服务的举措。
服务热线
024-22662266
24小时接听乘客来电
设立沈阳地铁失物招领中心
提供失物查询与代寻服务，成立至今已帮助乘客寻找遗失物品1万余件，同时不断优化服务方式，以“找”替“招”，更为积极主动帮助乘客找回遗失物品。
推出“爱心传递 温暖沈城”特色服务
为关爱行动不便的人乘坐地铁出行，沈阳地铁在滂江街站和中医药大学站安装升降平台，方便使用轮椅和电动轮椅的乘客使用。同时，沈阳地铁推出了“爱心传递 温暖沈城”特色服务，该项服务可在地铁运营的时段内，向残障人士、老人等行动不便的乘客提供“乘车预约”服务。行动不便的乘客只需提前拨打沈阳地铁服务热线024-22662266，向话务员说明乘车信息，沈阳地铁服务热线平台将根据乘客的预约信息，提供全程接力式服务。
推出“车票安心退”政策
乘客购票后30分钟内未进站、进站5分钟内未乘车、错过末班车的乘客，可以到当站乘客服务中心办理退票业务。
其他暖心服务
沈阳地铁还在车站配备了一次性雨衣，如遇雨天，车站将适时在出入口向未携带雨具的乘客进行免费发放；站内配备便民服务箱、急救药箱，随时为乘客提供必要的应急服务；为孕期女性提供“准妈妈标识贴”，增设母婴室；全线车站代办盛京通卡售卡、退卡业务；推出中高考考生免费乘车服务；首班车执行多点发车，减少等待时间等，用心为沈阳市民提供更好的乘车体验，让市民在便捷出行的同时，能够感受沿途的温暖。
穿越浑河 12月15日，由上海城建市政工程（集团）有限公司承建的沈阳地铁四号线11标砂阳站至南京桥站区间，继盾构右线成功穿越浑河后，盾构左线推进再次顺利穿越浑河段，为标段区间贯通奠定了坚实的基础。
你知道吗
沈阳地铁累计运送乘客近30亿人次
自2010年沈阳地铁一号线开通以来，11年间，累计开行7694万列公里，运送乘客近30亿人次。其中，单日最高客运量达到了近175万人次，发生在今年11月8日特大暴雪当天。目前，线网日均客运量为104万人次，日均开行1357列次，线网列车正点率和列车运行图兑现率近100％。
乘坐沈阳地铁可用多种方式支付
多年来，沈阳地铁始终坚持以乘客需求为导向，不断提升地铁智能化水平。除使用现金购票外，在移动支付方面，沈阳地铁自动售票机已实现“盛京通”App、云闪付、支付宝、微信等多种支付方式购票。
此外，乘客还可以使用“盛京通”App、云闪付、支付宝、微信、“农行掌银”App及银联卡闪付直接扫码进站乘车。
连线实录
问：六号线经过的市妇婴医院门口有没有规划地铁口？有的话具体位置在哪？
答：按照规划，市妇婴医院门前为六号线热闹路站，出入口计划将位于市妇婴医院交通岗南侧。
问：沈阳地铁在建项目近期完工的有哪些？
答：四号线一期工程和二号线南延线将于2023年开通。届时，二号线将直达桃仙机场，四号线也将沈阳北站、沈阳站、新沈阳南站串联一体。
问：四号线目前进度如何？
答：目前，沈阳地铁四号线土建工程正在有序进行中，即将进入铺轨阶段，预计将于2023年开通。
问：五号线什么时候开工建设？什么时候能建成？
答：目前，已批复的三轮建设规划中未涉及该线路。前一阶段，我市已正式启动第四轮建设规划研究和编制工作，预计将在2023年前后向国家申请报批，地铁集团将按照批复内容适时开展地铁建设。
问：有时着急或临时有事需要乘坐地铁，但是发现忘记戴口罩了，我应该怎么做呢？
答：为方便乘客出行，沈阳地铁在全线网车站推出口罩代售业务。
问：在网上看见有部分城市地铁可以人脸识别过闸了，沈阳地铁现在可以吗？
答：目前还不支持该功能。下一步，沈阳地铁将积极推动人脸识别过闸机功能，预计将在明年实现。
问：目前沈阳地铁的运营时间、发车间隔是怎样的？
答：沈阳地铁不断地优化客运组织方案，提高运力，高峰期最小行车间隔缩短到现在的一号线最小行车间隔4分04秒，二号线最小行车间隔4分51秒，九号线最小行车间隔6分钟，十号线最小行车间隔6分07秒。首班车执行多点发车，缩短乘客换乘等待时间，双向末班车发车时间为夏令时23:00、冬令时22:20。
点击收看现场视频：未来沈阳地铁线网咋规划？
沈阳日报、沈报全媒体记者：张晓宁、徐佳婷/文 主任记者：李浩/摄
主播：李千惠 视频：徐小凌 实习生：贺天榆
编辑：王沛霆
责任编辑：张红军
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