昨天9:00，陈先生来电：圆通快递的文三路公司，感觉从春节前就处于无人管理状态，我好几个快递到了这里就没有消息了，我想这个快递点可能出问题了，但也没人告知我们是怎么回事。
陈先生家住城西，从今年1月开始，他在网上买的几个快递，都是经过圆通快递配送，但是查看物流，每次到了文三路公司之后，就没有消息了，既不派送也不退件。
“一共四五个快递都是这样的，我们这里没办法，快递送下来，一定要经过这里的，东西倒是其次，卖家都给退款了，但是这样影响心情，我自己打了很多网点的电话都没人接，我也想知道这个快递点怎么了。如果真有问题，那边的快递肯定堆积如山了吧？”陈先生说。
因投诉一个月就要被扣罚十几万？
“内部出过通知：慎往文三路公司发件”
网上信息显示，圆通文三路公司在竞舟路上的五联东苑。昨天我们来到那里，一名伙计和老板娘正忙着理快件，件不算多，两个门面没有放满。店面门口还贴着招工启事：“业务员4000底薪 提成”。
老板娘拿着黑色记号笔在快递盒上做记号。“我们这里是嘉绿苑公司。我以前是在文三路公司的，不过这个公司好像是出了点问题？”
工作区毛估估上千平方米，不过里面空无一人，分拣带上都已经落了灰。
我在工作区里走了一圈，只能听到自己的脚步声。在偌大的快递分公司里，居然找不到几件快递。
一位大哥开着车进来，下车的时候满脸疑惑，跑到门口问门卫，“怎么连个快递员都没有？我要寄快递怎么搞？”
门卫是个老大爷，身穿圆通的工作服，摇摇头，说现在没有人，寄不了，大哥站在门口不知道怎么办，一跺脚，又开车走了。
我问了问老大爷，他说，“倒闭是没有倒闭，老板也没跑，我们不是还在的嘛？这里年前就没什么人了，老板平时也不太来，很久没有看到了。现在大家估计还在放假，过段时间会好的。”
工作区二楼是行政人员办公区，总经理室大门开着，里面没有人，外面的办公室只有一个姑娘在。
我向姑娘咨询公司情况，她连忙挥手，说公司没事。
“这里没什么问题，就是现在公司在做一些业务分割，之前是有一段时间快递滞留，不过年前的基本都已经分下去派送了，要么就是找寄件方解决问题了。”
后来我又咨询了圆通某网点的一位经理。他说，文三路公司是一个分公司，级别比网点高，负责分拣货物，再派送到各个网点。
“这样的分公司不少，我们相互之间一般不太交流。不过春节前是有一阵，同城发到文三路公司下面网点的件派送很慢，四五天才送到，这段时间已经正常很多了。”
我说了在文三路公司看到的情况，他说，“一个分公司，怎么可能连快递都没有？件再少，起码分拣带机器肯定会开着，分拣员肯定有的，这么空的公司，估计是上级在整顿了。原本滞留的快递，要么总公司出面解决了，要么其他分公司解决了。目前我们还没听说杭州地区有老板跑路的。”
都市快报记者 张超 文/摄 编辑 朱慧
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