物业服务，已成为人们在城市生活息息相关的一部分，但是大部分低质量低服务的物业却频频遭人诟病。究其原因我觉得大致有以下几点：
1、工作人员素质参差不齐，因为开的工资比较低且没有发展空间，所以我们看到的保安、保洁或者工程维修人员多为大爷大妈，服务意识以及技术水平远远得不到认可；
2、工作流于形式，业主提出的问题很多物业人员都是表面敷衍，没有负责任地去帮业主解决实际问题；
3、公共设施的维修，施工的质保期过后，公共设施出现损坏一般得不到及时维修，主要原因是物业人员不会维修或者无材料进行维修，特别是像电梯、照明之类直接影响业主生活的设施设备；
4、共有费用的糊涂账，物业利用共用部位、共用设备设进行经营，所得的费用基本全部被物业公司私吞，但奇葩的物业是每年公式的账目基本都是处于亏损状态；
5、物业费收取困难，因前期服务不到位物业费收取困难，造成后期很多支处无法平衡，物业公司只得采取压缩工作人员、减少投入等措施，使得后期物业服务更不到位，形成恶性循环；
其实上述问题大多数小区都会存在，大多数人也都有亲身体会。那么物业公司该如何提升服务质量呢，一是人员的招聘及培训，勤跑、勤看、勤沟通，责任心非常重要；二是提升人员服务意识，切实帮助业主的解决问题；三是维修及时，申请专项费用购置常用的材料及设施，发现问题及时维修回复；四是公共费用一本明账，公共费用的收入与之处应征得业主们的认可，多利用公共费用提升小区品质及居住环境。
