如今淘宝、天猫内各店铺之间的竞争早已趋于白热化,搜索一个产品,跃入用户眼前的可能是密密麻麻的同质化信息。一样的产品功能卖点和视觉体验,却出现在不同的店铺。突破不了这样的困境,想要获得消费者的垂青,对于卖家来说,恐怕只能是听天由命。
因为消费者的心智空间是有限的,在最短的时间内赚足用户的眼球,抢先占领有限的用户心智是流量制胜的关键。而想要做到这一点,差异点打造是第一步。
所以,对于商家来说,店铺调性模糊是最大的痛点。那么,如何找准自身的产品视觉定位,在同质化竞争激烈的格局中找到新的落脚点呢?
01消费者人群画像,定位差异点
怎么去寻找差异点?应该从哪些方面去分析得出呢?我们很多人都对此一知半解,如果不了解差异点的底层方法论,就很难落地实行。
接下来,为大家一一拆解构成差异点分析的三大因素:年龄、地域、生活方式。
首先我们从年龄出发将目前市场的主要消费群体划分为80后,90后,00后,年龄的差距也决定了这三大类人群画像各有不同。
80后:大部分为创业者或职场管理者,具有强大的消费购买力。但偏真实理性,注重品质生活。所以,即使他们有强大的消费力,但在消费选择上会更倾向于小资调性的产品。他们的优势是品牌忠诚度高,认定了一款产品或品牌的口碑,就很难更改。
90后:而作为互联网时代的原住民-90后,佛系强迫症、外貌协会、夜猫子都是它们的人群标签。在产品的选择和购买意愿上,能彰显他们个性的往往更受到欢迎。
00后:目前的00后主要还是以学生群体为主,作为粉丝经济时代的主力军,兴趣多元化是他们的主要特点,也喜欢追求有信念感的品牌。
我们再来探讨不同的市场维度,是如何影响消费者的选择的。一二线的城市人群消费能力强,对于品牌的接受程度强,买的精但买的少,能承受的其高消费的购买。
再回过头看下沉市场的消费者,拼多多的成功掘金已经为我们雕刻出了具体的人群画像:生活节奏慢,有充裕的时间逛淘宝是它们的优势,他们注重性价比,不追求个性化,容易被圈子内的意见领袖左右意见。
很多卖家都觉得自己的产品受众主要是一、二线城市,这个认知目前是不正确的。线上消费不存在低端用户,只存在消费未被满足的客户。并且,因为市场的下沉和消费的升级,三、四线城市人群逐步成为各大线上电商平台的主要购买力。
随着消费的升级和需求的多样化,消费者对产品高品质的要求开始更具象化。健康化、颜值化、智能化已不再停留在嘴边,技术水平的升级已经慢慢开始贴合用户的多重需求。
我们将碎片化的细分因素可以整合一下,消费人群分为80后、90后、00后三种群体,一、二线重点市场和三、四线下沉市场构成了地域维度,在生活方式的演变下,以健康化、智能化、颜值化为主的生活需求逐渐成为了主流。
通过年龄、地域、生活方式等多维度进行消费者人群画像分析,这样得到的差异点才是消费者真正需要的。
02如何结合自身店铺,定义有效差异点
学会了完整的多维度消费者分析,怎么从自身的产品优势出发,定义有效的差异点呢?
这里注意一点,有效差异点和差异点是有区别的。很多时候我们通过用户画像得出的差异点结论是用户最需要的,但回到产品本身,是无法支撑和满足消费者需求的,这时候的差异点就不能说是一个有效差异点。
为了便于大家更深刻的理解两者之间的区别,我们以东鹏洁具旗下的一款ECT易洁釉马桶为例,淘宝搜索“马桶”关键词,一屏如下图:
我们可以看到同类目的马桶除了智能马桶之外,都会打防臭、静音、强劲冲力的卖点,通过人群画像分析,想要从竞争白热化的同类目中脱颖而出,PP防溅水是一个不错的人有我优的差异点。
但是,回到这款产品本身,施釉材质,防抗污才是它的主打卖点,PP防溅水的功能与产品优势偏差较大,所以这不是一个有效的差异点。
东鹏洁具旗下马桶产品
03案例拆解,差异点理念凸显
懂得了差异点打造的步骤和方法,还是有不少同学会有这样的疑问:每个卖家的困境和用户画像都有本质的区别,如何证明这样的视觉营销策略,能保证让不同类目的商家,都能寻找到各自的有效差异点呢?
除了拥有敏锐的市场需求洞察力,还需要对实操运用有着更深刻的认知。那么,这套差异点打法能否真的做到即学即用?
许多中小商家负担不起昂贵的视觉团队的成本,或者产生视觉营销策略只适用于品牌商家的错误认知,这都是可以理解的,但是营销的底层思维不分类目和店铺层级。
为了让大家更好的明白这套视觉营销的逻辑思维,我们以女装品牌芊艺为例。
芊艺品牌创立于09年,主打休闲舒适的轻文艺时尚风格女装,面临棉立方、熙世界、艾路丝婷等对手的竞争压力,品牌认知度低,调性模糊,典型的腰部商家的通病。
09年的产品风格
市场潜在机会分析:从一、二线城市下沉到三、四线城市,消费眼光都正在从浓墨重彩花团紧簇,转变为简约精致大方;而整个类目的消费市场人群也在往一、二城市蔓延;行业处于革新阶段,整个同行,都没有品牌力拔尖的商家,这对芊艺来说是一个不小的机遇。
首先,从多维度分析该女装品牌的消费者关键词:
1.年龄分析:主要为26-35岁有孩子的年轻妈妈,小康即乐,以孩子为中心,乐于享受和品位生活。
主要消费用户的朋友圈
2.地域分析:以一、二线城市的辣妈居多,生活节奏快,但追求惬意的小资生活;喜欢生活点滴带来的乐趣和满足感。
3.人群特征/生活方式:1.喜欢分享家庭,话题囊括孩子与日常琐事。2.乐于分享私人好物,喜欢拼单、团购。3.兴趣爱好偏向心灵鸡汤以及生活指南
总结人群画像特征:一、二线城市的年轻辣妈,以孩子为中心,现实主义者,喜欢能触手可及的美好生活,现实逼迫她们缺失了对生活的美感追求。
我们从碎片式的消费者特征里,寻觅到了适合该品牌的有效差异点=人群情感,从而确定了改造的主题方向:“小日子”。
改版后首页设计欣赏
选择受众所向往的岁月静好为情感切入点,跟消费者产生情感共鸣,更容易在用户心理留下记忆符号,想不被记住都难。
再围绕读书、电影剧照、日记、杂志、旅行、美食等综合形态表现,将整个产品体系和既定品牌主题完美串联,形成了可读性极强的生活主题,塑造了大部分女性都难以抗拒的内容核心:自由自在,自得其乐,岁月静好。
重塑后销量提升
芊艺通过第一阶段的品牌改造,上线2个多月以来就取得了初步的成效,从一开始的月销4千多笔,到今天2万多笔的月销成交,全店的动销率提升效果显著。
04总结
一个新的认知的产生,随之伴随着的是一个新的认知消费。认知红利的悄然来袭,是拉开市场的利器,同时也是掣肘。
顺应消费者认知,结合产品优势,定义专属的有效差异点,才是如今商家苦苦寻觅,突破同质化竞争壁垒的究极答案。
总结下来,以下3个核心需求是目前90%以上的卖家所迫切需求的:
如何将生硬的产品语言翻译为人性的消费者语言,让产品会说“人话”?
如何从同质化的营销策略中抽离,打造支撑自身产品的落脚点?
如何从多维度的用户画像分析中,精准定位有效差异点?
明确了上升瓶颈,而具体该怎么做才最高效?
直接学习经过实践检验的专业方法,最节省自我摸索的时间与精力,避免掉坑。
点击图片,了解专栏详情
牛气学堂联合汤臣杰逊杭州策划团队总监忘川,推出这堂《玩转新视觉营销,引爆店铺销量》。一套可复制,易落地的视觉差异化方法论,才是席卷海量用户的“金钥匙”。
,