8月26日武汉，一名女子找到一张20年前的存单，去银行兑现，结果对方一句话让她很郁闷，女子说这些存单是整理公婆遗物的时候发现的，有很多而且都是小额的，散落在各个银行。
张女士她想既然公婆现在已经不在了，她就想着到银行去把这些钱取出来，可银行的态度却让她感到失望，感到气愤。
因为这些存单有很多，而且都是小额的，散落在各个银行。这天，张女士拿着存单来银行兑现，没想到银行一句话就把她打发了。
银行说:“这存单我们都没见过 。” 而且有的银行怀疑张女士拿的这存单是假的 。有的银行又怀疑公证书是假的。最终，张女士去了几次，都未能将钱取出来。她说能理解需要核实，但怀疑是假的但让她接受不了 。
有网友说:现在的银行已经不是以前的银行了，难怪那么多人都不想把钱存在银行里了！有网友说:看这张存单上面“中国银行定期储蓄存单”这几个大字，就不可能是假的，以前就是这样的存单，这银行是在装傻吗？有网友说:时间已经这么久远了，银行谨慎一点儿，也是应该的，但这说话的语气确实让人不舒服！虽然时间有点久远，20年前，现在银行的工作人员可能都没在这里上班，而以前的工作人员可能也没在这里上班了。所以现在的工作人员没见过这种存单也是可以理解的，但是他们毫无凭证的就怀疑张女士的存单是假的，这态度本身就是存在问题的，因为他们也没有证据！也不想想，现在这个社会难道还有人胡乱编造假的银行存单来骗钱吗？
我想恐怕没有一个人敢这么做吧！其实，这存单是不是假的，银行一查不就知道了吗！虽然是20年前了，但那时银行也有系统记录的，他们一查不就明了了吗！
他们可以耐心地给张女士，讲一下缘由 ，明确告诉她核实需要多长时间，而不是像现在这样一上来就怀疑顾客拿的是假的东西。
我想这样的话，张女士也是可以理解的，也可以给他们一些时间去核实！
银行本来就是服务于人民的，做任何事情的时候还是应该考虑一下当事人的感受，而不是只凭自己的意愿，认为自己在银行上班，想怎么样就怎么样，长此以往，不只会失去银行的信誉，也会失去人民对银行的信任！
也有网友说：虽说银行也是企业，但这个企业与其他企业有着本质的不同。这是一张20多年前的存单，对于入职时间不长的员工来说，没见过这种存在很正常，因为银行存单也不是一成不变的。
作为银行员工，你可以说没有见过这种存单，也可以说要履行程序才为客户兑现。但不能直接对客户说，怀疑这张存单是假的。如果存单是假的，那这个女子就涉嫌诈骗了，是违法犯罪，可以直接报警。
作为银行这个特殊的企业，也应该为储户负责，不管经过多少年，不管人是不是已经去世了，都应该为其负责，储户存钱到银行，钱还是储户的，银行只是代为保管。认真核验是对的。但不能让储户认为存钱容易，取钱难。
也有人说：这些银行里不会没有老员工的，只要有四五十岁左右的老员工，是能够认出这样的存单的。
上世纪八九十年代包括之前的存款，都是用这种存单，太熟悉了。如果说银行的员工不知道有这种存单，基本上是在装傻，要不就是个人业务不熟。
银行工作人员特别是柜台人员，在业务学习的时候就应该见过这种存单，这才是二三十年前的，又不是五六十年前的存单，怎么可能没见过呢？而且上世纪七八十年代的几千块钱，那可是相当的值钱的，当时的万元户都很少。这有张存单上是4000块钱的定期，当时可是不得了的钱！
也有网友表示：银行几年就搞一次系统升级，名义上是提高安全系数，保护存款人资金安全，实则是让你取钱越来越困难，特别是那些牵扯到老人遗留下来的存款。不过也有人认为：存单并不是余额，不能兑现。原来都是手写存单，然后银行机打签字，存折显示余额。靠存折取款。不过说实话，见钱眼开，看到钱不能兑换，就这也不能接受那也不能接受，让人很难受。相信老人的存单会记得非常清楚，什么都可以不记得，但是钱是必须要记得的，找不到肯定会挂失的，几十年不动的存单，不敢说百分之百挂失补办了，但是这种几率是非常大的。
银行是履行正常手续，有的老人去世后子女家属通过公证书查询存款，可以直接挂失销户取出存款，所以有存单也要核实清楚才能办理，希望家属要有耐心。
不过也可以去法院起诉银行，存单是真的，就完全没问题，我以前存几年的存单就是这样的，起诉银行连本带息支付给你。银行系统规范得很，一查账就知道了。
查不到交易记录的话，大概率就是没有这笔存款。按此推理的话，存单就是假的。然后确实可以对那张实物存单，做鉴定。就像人民币纸币那样，存单上面也是有防伪特征的。
存单是二十多年前的了，现在的员工可能没有见过。但每家银行都有档案啊，只要查21年前的存单方案不就能分辨真伪了吗？银行对待客户的态度实在欠妥。往里存钱的时候挺高兴的。取钱的时候遇到问题这样对待客户，大家以后还会心甘情愿地往银行存钱吗？
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