4S店不陌生了,都是老熟客了。
国内最早的4S店是广州本田引入的,一开始是为了更好销售,将整车销、零配件、售后服务、信息反馈集合成一体。由于效果不错,后面被各大车企效仿,并迅速覆盖开来。
然而,就在近日,本田忽然在澳洲宣布取消4S店模式,新车只能在本田汽车官网进行预订,4S店不再销售新车。
除本田外,奔驰也传出消息,将在明年1月起,针对澳洲市场进行“线上下单,线下提车”的销售模式。
其实取消4S店未必是坏事,最大的好处就是新车零售价做到真正统一,不会因为经销商导致市场价格不一,这也意味着传统4S店经销商在新车价格上再无议价权。
01
我国4S店会消失么?
如今澳洲陆续取消4S店,那么之后,国内会不会出现这种情况?我国4S店会消失吗?
4S店出现负增长,“新零售”模式发芽
特别是近几年受到疫情、消费正网购习惯、和互联网大环境影响,据统计,我国授权经销商数量在2020年首次出现负增长,4S店网络数下降为28229家,同比下降5.8%。
2020年共退出3920家4S店,平均每天退出数量超过10家。
在这种严峻的环境下,传统4S店遭到了前所未有的打击,迫使汽车厂商纷纷寻找新出路,转型“新零售”模式。
全面取消很难,但直营模式越来越多
传统4S店根深蒂固,数量庞大,全国几万家4S店的“蛋糕”也不是随便能撼动的,并且售后服务在很长时间内也是离不开4S店的,一时间全面取消很难。但从新造车势力涌入,我们看到了越来越多的体验店和直营模式。
像特斯拉、蔚来、小鹏等众多新势力品牌已经基本摒弃了传统4S店的销售模式,而是采取体验店和直营模式。
更加注重线下旗舰店的体验感,直营店体验店选址大多选择在购物中心、大型商场、CBD等繁华商圈内,,通过场景营销强化产品体验感。很看重用户体验,更在乎口碑。
新车由厂家来直接进行销售,在官网或者APP下订单,然后在线下门店(厂家自营门店)看车和提车,也就是目前造车新势力品牌采用的销售模式。
02
新模式买车 贵还是便宜?
无论是传统的4S店分销模式还是“线上订车,线下提车”的直营模式。对于消费者来说,最关注的是,直营模式买车是更贵了还是更便宜了?
有可能更便宜
对于一些价格坚挺甚至加价的车型,是会比较便宜,因为价格固定。
例如需要加价的雷克萨斯、丰田、奔驰等部分车型,消费者就能站在“同一起跑线上”。
从另一方面,像雷克萨斯ES加价几万,奔驰大G加价几十万这种疯狂涨价的情况,一定程度上得到遏制。
有可能更贵
像路虎、沃尔沃、捷豹、凯迪拉克等品牌,部分车型终端优惠较大,如果线上也按照指导价,竞争力势必大打折扣。
如果线上也按接近终端售价进行上架销售,那现有定价体系也需要推倒重来。
所以,要说新模式便宜还是贵,现在还不好下结论,得针对具体车型具体情况而定。但可以肯定的是,新的销售模式会让价格更加透明公开,不用过多考虑经销商会加价或优惠,自己买亏了还是买赚了的问题。这种销售模式也是一大创新和进步。
03
未来修车 怎么办?
如果,未来4S店不在了,那么后面的维修售后怎么办?该找谁呢?目前来说,大致会分为两种情况,官方售后与第三方售后中心。
以特斯拉的售后渠道为例,目前特斯拉售后服务网络体系分为两大块,一是特斯拉自营的售后服务中心,二是授权钣喷中心。
其中特斯拉自营售后服务中心用来解决车辆检查、保养、故障诊断及维修等业务;而授权钣喷中心则多处理事故车辆维修。
不过基于汽车行业的发展,第三方的售后中心有极大的可能性会发展成不再是单一品牌的售后,而是面向多个汽车品牌,也就是现在很多豪车采用的模式。
例如法拉利、玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧。
众所周知,新能源市场下的汽车形态,不同于传统燃油车,尤其是维修保养方面,呈现的是模块化保养,多依靠技术支撑。没有发动机需要保养后,在售后层面会省下了不少功夫。
04
写在最后
对于汽车行业而言,多种渠道融合并存的新局面正在形成。
虽说直营模式是一种流行趋势,但其发展尚在萌芽阶段,想要全面颠覆还有太多不可控的因素。传统4S店模式未来一段时间依然占据市场主导地位,但其也要抓住时机拥抱变化,以应对市场的全新考验。
所以未来相当一段时间都是多种渠道融合并存的局面,这也有助于消费者享受到更多高品质的汽车服务与用车体验。
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