2020年全国招洪水肆虐，多处受灾严重，甚至多地超过了98年的洪水降雨量，首先向抗洪抢险的各界人士致敬。
各位网约车司机师傅们经常在日常的营运过程中，会出现因客观（交通管制，淹水火车过马路等等）的原因导致无法接到乘客。
近期最典型的就是因为淹水，或者是交通管制，导致无法正常按照导航去接乘客。
这个时候，如果没有其他的路好走，或者是找不到合理合适的方式去接乘客，可以自行取消订单，并且向平台报备申诉。
关键点：“做出取消订单的决定后，不能向乘客打电话说要求他取消，也不能让乘客考虑怎么办 ”司机师傅们一旦做出需要取消订单的决定，可以向乘客打电话直接告知，因为交通状况的原因无法去接电话，这个时候如果乘客询问您是否要他取消订单，一定要坚决的回答他，那边不用取消，由我们司机师傅自己操作即可。或者是当你做出取消订单的决定之后，无需向乘客打电话，直接取消，然后按照流程报备申诉即可。
这个就是今天早上我碰到的，从北一环向肥西路北的方向遇到交通管制，无法正常到达。
这个时候要记得拍照。
留存这两张照片。
然后直接选择取消订单。
系统会提示你有责任，这个是正常的体现，确认取消之后会提示你进行报备。
选择导航平台工具问题。
然后写上具体遇到的原因，把两张照片提交上去，第1张是封路的，具体的状况图片证明这条路封了。
第2张是你车辆的导航截图，导航上面会显示这个路是红线状态，异常拥堵，另外也会。显示你的车辆已经开到必须要拐弯的地方，但是你现在拐不了弯。可以用于辅助，证明你的确是无法正常到达。
报备的内容要写清楚，因为堵车或者封路的原因，导致无法到达去接乘客，并且现在也没有其他方式可以去正常接乘客，所以只好取消。
全部选择好了检查一遍没有问题提交即可，一般第1次申诉是由电脑AI自动判断，电脑a i是处理不了这样的状况的，所以第1次申诉会判你有责任。
遇到这样的事情，不用着急，同样的原因，同样的理由，第2次重新申诉下由人工检查，只要你提供的证据真实可靠，并且整个行驶当中没有违规行为
特别是不能打电话告诉乘客，我这边淹了，水淹了走不了了，麻烦你取消一下吧，这样的话。
或者是我这边水淹走不了了，你看一下怎么办。
只要没有此类的违规诱导乘客取消的行为，此类申诉在平台规则上是应该给予通过的。
大家如果有还有类似的问题，或者其他疑惑。给我留言即可。
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