电影一开始就弥漫着一种十分诡异的气氛，一个神情紧张的妇女带着一个小女孩，在躲避一个年轻女人的追捕。情急之下，妇女带着小女孩躲进房间，可刚躲进房间，夜晚变成了白天。这时房间里正坐着一个西装革履的男人，面对妇女的求助，男人却质疑到我怎么知道这个小姑娘到底是不是你的女儿，妇女拿出钱包里的照片试图证明身份，却发现照片上与小女孩合影的就是刚才追杀自己的那个年轻女人。原来这个妇女在20年前，一不小心开车撞死了自己的女儿，此后便一直沉浸于自责中无法自拔。而这个年轻的女人其实就是20年前的自己，经过男人的催眠治疗后，她才终于释怀。这个男人就是本片的主角徐瑞宁，徐瑞宁是一个擅长催眠疗法的心理医生，正处于事业巅峰期，在业内享誉盛名。
这一天，曾经的老师方教授向徐瑞宁介绍了一个棘手的病例，老师说这个病人在6岁时从孤儿院被领养，自称有阴阳眼能看到鬼魂，很多医生都拿他没有办法，因此才找到了徐瑞宁。徐瑞宁马上断定这个病人患有妄想症，但老师却说如果有这么简单的话，也不会来找你了。随后徐瑞宁准备开车和老师去吃饭，上车后徐瑞宁习惯性的把包放在副驾驶座上，完全忘了老师要上车。老师上车后，徐瑞宁却突然说有一家餐厅就在附近，我们走着去就可以吃饭。
晚上徐瑞宁还在办公室里工作，秘书端着咖啡进来了并说还有一位病人在外面等候，正是老师今天介绍来的那个阴阳眼。已经非常疲惫的徐瑞宁有些不耐烦，但还是让秘书请她进来，等了大半天这个病人就是不进办公室，徐瑞宁只能自己起身去外面看看到底发生了什么。在办公室外，一个女人背对着徐瑞宁一动不动的凝视着墙边的时钟，还神兮兮的说这个钟走慢了，还没等徐瑞宁阻止，她便伸手把指针往前拨动了几个刻度。接着才转过身来自我介绍，初次见面我是任小妍。一番简单交谈之后，楼上传来了响声，徐瑞宁借机离开来到另一个房间，恰好碰见了房间里的秘书，秘书显然有些慌张但徐瑞宁并没在意。徐瑞宁打电话给接手过这个病例的同学，同学说这个任小妍自称能看见鬼，而且坚持自己没病，她甚至能够看出同学曾经做过流产手术。徐瑞宁还是不以为然，并且派人去孤儿院调查任小妍的身世。
回到办公室徐瑞宁的沙漏一转，治疗也正式开始，任小妍讲述起她第一次看见鬼的经历。一天晚上睡觉时，她听到某处传来了弹珠滚动的声音，想确认一下弹珠的声音来自何处，突然一颗弹珠从床底滚了出来，正好停在了她的脚边。她一手拿着手机一手拿着弹珠往前一滚，楼下的李婆婆大半夜的不睡觉，在这玩弹珠干嘛呢？惊魂未定的任小妍赶紧下楼去查看情况，进门后她才得知李婆婆在今天去世了而且她的家人们急切的寻找着她的遗产，但找遍了整间屋子就是不见踪影。这时任小妍想起了刚才发生的事情，告诉李婆婆的家人们东西可能就在天花板上，果然打开天花板一颗弹珠随即掉落下来，李婆婆的遗物也被找到了。故事讲完，徐瑞宁马上质疑道："你家的夹层得有多高才能藏下一个人？"任小妍反驳道："我有说过我看到的是人吗?“徐瑞宁轻蔑的写下诊断，可还没等他写完，任小妍就说出了这个名字，没想到这个女人竟然很懂心理学。
紧接着任小妍又开始讲述另一个见鬼的故事。某一年的生日，她和朋友玩到深夜独自坐公交车回家，整辆车只有他一个乘客，快到家时公交车却突然出了故障。任小妍上前去查看，司机显得非常慌张似乎很害怕，独自坐在车上一直恳求她不要下车，但任小妍觉得此地不宜久留，还是决定下车步行回家。但没走多远，她就在路边碰到了一个与父母走散的小女孩，小女孩用粉笔在地面上画出一个人形就像是案发现场的尸体轮廓。无论任小妍问她什么她都不说话，只是含着眼泪望向任小妍，这时公交车也修好了，司机想载她一程，但任小妍拒绝了。可画面一转刚才蹲在路边的小女孩就像变魔术一样变到了车里，而且还拼命的指着公交车的车牌。什么意思呢？公交车走后，任小妍才看到路边贴着密密麻麻的海报，上面写着小女孩因车祸去世而其家人正在寻找肇事司机。那自己刚才看到的不就是小女孩的鬼魂吗？任小妍将信将疑，报了警说出了车牌号，果然那个诡异的司机正是撞死小女孩的凶手。故事讲完任小妍还拿出了报纸向徐瑞宁证明自己所说的都是真实的。
但徐瑞宁还是不信，不断的提出故事中的可疑之处，他甚至怀疑任小妍是看了报纸才编出了这个故事。但任小妍却说重要的不是她看到了什么，而是她为什么会看到，徐瑞宁不想继续纠结这个问题，话锋一转聊起了任小妍的身世。任小妍说在她4岁那年她的亲生父母欠了很多钱，走投无路准备自杀，将她遗弃在了摩天轮上直到现在，她还忘不了被送进孤儿院那天，满地的红花和漫天的飞絮。红花和飞絮成为了故事的关键，徐瑞宁躲进洗手间打开水龙头防止被偷听，打电话咨询朋友红花和飞絮最可能出现在哪座城市，得到的答案是任小妍所说的很可能是南方的木棉花，但任小妍所在的孤儿院在北方不可能看到木棉。
徐瑞宁找到了破绽，打完电话水池里的水已经溢了出来，徐瑞宁似乎有点怕水，急忙关掉了水龙头，重新回到办公室。徐瑞宁继续治疗，他决定直接对任小妍进行催眠，数了两下之后怀表落地，一瞬间任小妍已经来到了另外一个场景是一处废墟。在徐瑞宁的引导下，任小妍来到一山木门前，这是催眠疗法的常用套路，在门背后往往就是患者深藏的记忆。任小妍打开门徐瑞宁问她门后藏着什么，还没等她开口，她的拇指就突然像被针扎了一样渗出鲜血，徐瑞宁似乎想起了什么。徐瑞宁继续追问，只听任小妍回答道水，徐瑞宁让任小妍描述的更加详细一些，突然任小妍猛的起身嘴里呢喃到不要来找我，我帮不了你们的。徐瑞宁意识到不对劲，他赶紧说你背后还有一扇门，打开它你就回来了。但任小妍又奇怪的问了一句是502吗？502 这又是什么线索，徐瑞宁连忙记录了下来。
任小妍看起来快要崩溃了，徐瑞宁赶忙解除催眠，任小妍在结束时说一片水池，徐瑞宁问什么样的水池。当他再度抬头发现自己已经站在水池边，任小妍将他推入水中，自己居然被催眠了。回到现实后，任小妍还像个没事人一样抽着烟，这个病人绝非善茬，徐瑞宁直接发怒了。这时任小妍的调查结果传过来了，徐瑞宁拿着调查报告得意的对任小妍说他们不是你的亲生父母，他们是你的第一任养父母，原来任小妍所说的亲生父母其实是她的第一任养父母。她在两岁时就被遗弃在了南方的孤儿院，被第一任养父母领养到北方后，却因为养母怀了孕再次被遗弃。两次被遗弃她都太小了，因此记忆发生了重叠，她所记得的红花飞絮，其实是第一次被遗弃时发生在南方孤儿院的情景。而任小妍的鬼故事中像玻璃弹珠、落单的小女孩等元素，其实都与她的身世有关，所谓的阴阳眼也不过是由童年创伤所造成的，但任小妍还是不相信自己患病了。
这时徐瑞宁注意到她多次抚摸自己的左手中指，看来任小妍曾经戴过订婚戒指。于是徐瑞宁开始追问起她的未婚夫，被问起未婚夫任小妍慌了，拿起东西就准备离开。突然房间停电，徐瑞宁却淡定的点起了根烟，接着电力恢复，徐瑞宁表示今天的治疗到此结束，任小妍愣是看不懂这波操作，当她打开办公室的门，她已经身处梦境，实际上她又一次的被徐瑞宁催眠了。在这个梦境里，任小妍再次经历了与未婚夫的美好时光，从初次见面到分享生日再到订婚。突然画面一变，任小妍和未婚夫躺在一个棺材里，周围都是来参加未婚夫葬礼的人，徐瑞宁试图引导她说出是谁害死的未婚夫。就在这时有人捂住任小妍的嘴将她拖出了葬礼，和上次一样每到关键时刻，任小妍都说不出徐瑞宁想要的答案。任小妍清醒后情绪有些失控，毕竟再度回忆起已故的未婚夫，一时难以平静，冷静下来后，她向徐瑞宁道出了未婚夫死亡的真相车祸。
这下徐瑞宁有了另一种推测，就算任小妍知道阴阳眼是病，她也不希望被治好，因为她想再次见到死去的未婚夫。徐瑞宁开导她要接受死人不能复生的事实，就在这时任小妍突然转过身说在你身后一直跟着两个人，徐瑞宁彻底受不了了，准备离开。任小妍追了上去，转了转杯子一下把它推翻，徐瑞宁再次显露出对水的恐惧。任小妍描述着那一男一女两个人的模样，她说那对男女全身湿漉漉的就好像刚从水里爬出来，还把手放在徐瑞宁肩膀上，你看他们身上的水都滴到你的肩膀上了。接着任小妍又说了一句船长，徐瑞宁对这个称呼十分诧异，脑海中闪过一个女人的画面。
随后两人开始拉扯，任小妍一把拉开徐瑞宁的袖子一看，竟然是触目惊心的累累伤痕。船长、车祸、司机、502这些关键词慢慢揭开了徐瑞宁深藏已久的秘密回忆，船长是徐瑞宁妻子对徐瑞宁的爱称。多年前的某天晚上，徐瑞宁跟妻子还有好友，在一家名为502的酒吧喝酒，酒后徐瑞宁开车载妻子和好友回家，喝的烂醉的徐瑞宁将车开进了水里。在水中徐瑞宁怎么也解不开妻子的安全带，只能选择自己逃生，最后一刻他还看到妻子的手指动了一下，害死了自己的妻子和好友。多年以来徐瑞宁都无法原谅自己，甚至开始出现自残行为，不管是自我催眠还是找同学治疗，都无法让他忘却这段往事。回忆过后，任小妍对徐瑞宁说他们已经原谅你了，当你醒来的时候，你会放下所有的担子。原来徐瑞宁才是今晚的病人，而任小妍正是他的治疗医生，而且她真正的名字是顾洁。
这一切都是方教授的精心策划，徐瑞宁和顾洁原本是相识多年的同学，今晚徐瑞宁喝了一杯下药的咖啡之后精神极度不集中，所以才被顾洁催眠了，完全相信了他就是初次见面的任小妍。为了让徐瑞宁逐步放下防备，顾洁需要假装病人接受徐瑞宁的催眠，同时又需要采取各种措施，防止自己说出秘密。比如握在手里的牙签会刺破手指惊醒自己，以及方教授设置的唤醒机制会将她从前男友的葬礼中拉走，而且也要对徐瑞宁进行反催眠，两个催眠大师你来我往见招拆招，最终顾洁获胜。就在一切似乎已经结束的时候，再一次的进入回忆画面，原来顾洁也是车祸的受害者，那天晚上的酒局顾洁也在场，只不过她没有坐上徐瑞宁的车，而那个躺在后座的好友正是顾洁的未婚夫。这些年来受折磨的不仅仅是徐瑞宁，顾洁也一直活在阴影当中。
结尾两人凭栏而望，徐瑞宁哭着向顾洁忏悔，”没有人能原谅你，除了你自己“这是顾洁留给他的回答。
