7月15日，消费者陈女士在微博上反映称其吃到了发霉的双汇鸡肉火腿肠，并@双汇官方微博，而时隔4天之后，该用户再次发微博称双汇对其所反映的问题置之不理，来回“踢皮球”。
陈女士向记者介绍，7月14日上午，她在哈尔滨火车站的中央红超市学府店购买了一包双汇鸡肉火腿肠，打开后发现有一根火腿肠已经严重发霉，几块霉菌附着在火腿肠上，而火腿肠的外包装袋 上打印的生产日期为2019年5月11日，保质期是180天，在保质期内的食品出现这种情况让陈女士非常愤怒。
“我买的火腿肠打算是在回上饶的路上吃的，这下好直接没食欲了。”陈女士说，回到上饶后，她先给双汇全国客服热线打了电话，客服说给她联系上饶当地这边的办事处。第二天上饶当地经销商给陈女士打电话说要和领导反应，后来就没再联系她，陈女士发的短信也没有回复。
“我再给她们打电话的时候，他说这个火腿不是在这边买的，上级也没有交代他要怎么解决，他自己解决不了，后来微博上有个上饶办事处的来找我，说哈尔滨的货不发往上饶这里，并且还问我要了联系方式，但是后来也没有联系我。”19日下午，陈又给当地办事处打电话说了自己的诉求，对方表示已经和上级反应了，但是他们只是负责传达，自己解决不了，如果上级不解决的话他们也不会再管这个事儿了。
对于双汇的做法，陈女士很是不满，称对方来回踢皮球。作为国内知名的肉制品加工企业，对待消费者诉求有点店大欺客的感觉。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 张召旭 实习生 梁雅慧
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