石家庄区域丰收店综合部 赵希惠
一位妈妈带着孩子来柜组看平衡车。小朋友比较腼腆，一直不敢上前试骑。妈妈有点着急，一直催促孩子。我对孩子妈妈说：“您别着急，孩子刚过来，不太熟悉，让他先在这儿玩会儿。”然后，我对孩子说：“阿姨这儿的车子是可以骑的，你看看喜欢哪个就骑哪个。”小家伙儿稍微放松了些，过了一会儿，自己走向了一个偏小童的平衡助步车，但孩子妈妈想让孩子骑平衡车，感觉平衡助步车骑不了太长时间。我对孩子妈妈说：“孩子感觉小点的车有安全感，自己能把控。先让他找找感觉，一会儿再让他试试平衡车。”孩子妈妈接受了我的建议。
在孩子骑车过程中，我一直肯定他、鼓励他。孩子骑了一会儿之后，我告诉他：“你可以再试试这个，这个你也可以。”孩子听了我的建议，放下平衡助步车，去骑平衡车了。在骑车的时候，我告诉孩子注意要点，孩子很快就掌握了，而且信心越来越足，孩子妈妈看了特别高兴。孩子骑了大概20分钟左右，竟然熟练掌握了，孩子妈妈特别开心：“还是你们有方法，还有耐心，孩子竟然在这就学会了。”
过了几天，大老远就听见有人跟我打招呼，一看是那天的母子俩。孩子妈妈高兴地告诉我，孩子现在在公园里骑得特别好。听到顾客的反馈，我感觉特别开心，觉得自己的工作很有意义。
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