在做好疫情防控的同时，社会各界正在为上海、吉林等地企业的复工复产加速、助力。记者5月6日从京东获悉，京东近期通过平台使用费减免、技术服务费返还、阶梯保证金等降低“三费”举措，全力推动上海、吉林其基本实现正常营业。
经初步统计，平台目前已为入驻商家减免费用超2亿元，京东上数以万计的上海商家订单量已恢复至次轮疫情封闭前的6成以上。此前，据5日上海疫情防控工作新闻发布会介绍，经各方努力，上海目前全市1800多家重点企业复工率超过70％，其中首批660多家重点企业复工率超过90％。
据悉，为帮助商家抵御疫情影响导致无法发货的风险，京东物流打通全国运营的1300多个仓库及逾1700个云仓资源，若客户因某仓库被封无法发货，可通过多地分仓灵活发货；而新客户2-7天即可完成商品入库上架。对在5月31日前首次入商务仓的京东零售新商家，京东物流出台专项帮扶政策，即前３个月可享受京东配送折扣，并享受周转天数低于90天免仓储费用的优惠。目前，京东物流已对上海、吉林等地商家恢复全国物流，推动其基本实现全面正常营业，京东上数以万计上海商家的订单量已恢复到疫情封闭前的6成以上。
针对受疫情影响较大的商家加大营销扶持，京东向部分特定类目商家提供官方直播账号免费直播带货、会场资源坑位、站内图文、短视频等宣发资源，以及特定期间“京准通”指定产品的广告投放现金部分返还。向部分类目新入驻商家提供入驻首年3-6个月平台使用费减免、技术服务费返还、阶梯保证金等降“三费”政策，大幅节省商家开店成本，截至目前已为入驻商家减免费用超2亿元；此外，京东服务市场还向商家提供0元工具试用、引流代投5折服务、优质客服8折优惠等服务和工具，大幅降低商家运营成本。
同时，京东平台针对受疫情影响地区的商家调整了考核规则，帮助商家降低损失，包括针对未达标商家豁免4月的“咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量”五项基础考核指标；对订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能；当商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，免除商家和消费者双方责任且暂停赔付，如已判定商家责任但订单属于受疫情影响地区，将剔除交易纠纷考核。
京东科技旗下供应链金融科技平台联合金融机构通过信用融资、保理融资、采购融资以及票据融资等多种方式，支持包括上海在内全国涉疫区域中小微企业及时获得融资服务，并通过延期还款、息费减免等措施降低中小微企业融资成本。自3月以来，已累计向涉疫区域超70万户中小微企业提供延期还款、减免息费等优惠政策，累计发放减免金额近2.5亿元，其中涉及上海区域的中小微企业约5.5万户、减免金额超3千万元。
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