电子邮件被退回可能对发件人的美誉度产生不良影响,影响邮件群发的成功率。本文为您总结了7种降低电子邮件回弹率的方法,简单而有效。

希望对您的电子邮件营销带到帮助。


minitab计算相对标准偏差(电子邮件回弹率的定义)(1)


什么是电子邮件回弹率?


电子邮件回弹率是指您发送的邮件未成功送至对方的邮箱,被“回弹”回来的百分比。回弹率越高,代表着有更多的电子邮件没有发送成功。

回弹率计算公式:(退回数量/已发送电子邮件数量)x 100 = 您的电子邮件回弹率

如果您发送了20000封邮件,出现10封回弹,也就是0.05%的回弹率。


电子邮件的回弹可分为两种类型:

1.软回弹

软电子邮件回弹描述了暂时的交付失败,例如当接收方出现问题、收件人的收件箱已满或您的电子邮件太大时。

2.硬回弹

硬电子邮件回弹描述永久性交付失败,例如发送到无效电子邮件地址的电子邮件、过时的域名或不再使用的帐户。当电子邮件硬回弹时,它永远不会到达收件人手中。


如何查看电子邮件的回弹率?


进入邮件的管理页面,点击批量任务发送报告,即可查询您每次发送任务的发送数据。发送报告将数据可视化,您可直观查看邮件的成功率、打开率、转化率等数据。

在失败分析里,将会列出各种的造成失败的原因,包括如软回弹、硬回弹在失败率中的占比。


minitab计算相对标准偏差(电子邮件回弹率的定义)(2)


电子邮件回弹的原因


电子邮件出现回弹,一般有以下这些原因:

电子邮件出现回弹的原因不是重点,重点是它的后果很严重,以及我们如何改进


回弹率会造成什么影响?



如果电子邮件的回弹率居高不下,发件人的美誉度会造成影响。美誉度越差,您的电子邮件就越有可能直接进入到垃圾邮件的文件夹中。即时您的电子邮件质量很高,用户很乐意打开并阅读您的电子邮件。

当这种情况发生,会直接影响电子邮件的打开率、转化率,最终造成电子邮件营销的销售数额的下降,邮件用户的流失。


如何降低电子邮件的回弹率?


1.双选择加入

让邮件接受者主动选择并确认订阅,当用户订阅后,向他们发送一封“确认”电子邮件,并且只有在他们单击确认按钮后才将他们添加到您的列表中。


2.定期清理地址簿

随着时间的推移,如果您不清理电子邮件列表,它将填充不活跃的帐户和问题收件人。就像任何事情一样,不时地快速整理将保持您的列表健康和活跃。

我们可以对已经无效的、取消订阅的、很长时间都没有打开的邮件地址进行清理。


3.不要发垃圾邮件

我们要确保自己的电子邮件不属于垃圾邮件,至少对于您的邮件接受者来说。电子邮件服务商会通过一系列规则来进行识别,我们需要了解并进行避免。

比如不用一些已经被滥用的,或者很夸张很典型的营销、敏感的词汇(免费、赚钱……)。


4.保持恰当的频率

既不能太频繁引起反感,也不能等到用户已经忘记您的时候才发送。保持一个恰当的频率进行发送,让用户习惯接收您的邮件,并有一个恰当的预期。


5.不要使用免费的发件人域名

我们可以使用自己的域名进行发送,会比那些免费的域名(比如163、qq、Gmail)回弹率更低。通过 SUBMAIL 邮件,可以自定义发件域名,高效提高回弹率。


6.A/B测试电子邮件

如果直观了解哪些邮件的回弹率更低,并且转化率更高。最有效的方法就是进行A/B测试。


A/B测试

制造两个版本的邮件,发送给数量相同、用户组成成分相似的A/B两组或多组。然后收集各群组的回弹、点击、转化数据,最后分析、评估出最好的版本进行采用。


7.及时删除硬回弹的邮件地址

已经出现硬回弹的邮件地址,再保留它们也毫无意义。一旦出现硬弹跳电子邮件,立即消除它们将使您的电子邮件回弹率低且健康。


通过以上7种方法,我们就可以让回弹率保持在一个较低的水平。

有关更多电子邮件营销的技巧知识,欢迎关注我们。

了解更多

,