极目新闻记者 刘闪
通讯员 汤爱秀
“你们把银行柜台送上门，服务态度真是好！”11月11日，咸宁嘉鱼的郑先生帮母亲取出养老金后，对邮储银行嘉鱼县支行工作人员的上门服务称赞不已。
75岁的汪婆婆，过去当地的渔民，靠捕鱼为生。近两年，汪婆婆因年轻时劳累过度，体弱多病，目前生活已不能自理，卧床在家。之前，郑先生为老母亲买了养老保险，如今一个月可领取养老金1000多元，应付老人日常开支绰绰有余。
上个月，郑先生计划帮母亲取工资，一家人翻箱倒柜也找不到存折了，只找到一张卡，从未用过此卡办业务，可是之前密码就是在存折上做了记号的。由于母亲不能出门，无奈之下，郑先生去了就近的网点试试看，因密码不对被锁定，而重置密码需要去开户网点办理。
查询得知开户网点在老城区，郑先生来到开户行——邮储银行嘉鱼县支行营业部。银行柜员告知重置密码必须本人来柜台办理。郑先生说明情况后，网点支行长迅速安排两名工作人员随同前往家中核实，提供上门服务，由其母亲出具授权委托书。随后，郑先生来到网点，帮忙重置银行卡密码，如愿帮母亲取出工资1000元。
“你们送来的及时雨解了我母亲心中愁！老人家不用担心工资取不出来了。”郑先生握着邮储银行工作人员的手，连声道谢。
（来源：极目新闻）
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