今年二月份《王者荣耀》推出了许多新皮肤和英雄，其中在情人节推出情侣皮肤——孙悟空的“大圣娶亲”和露娜的“一生所爱”颇受玩家喜爱，但是因这款皮肤的局内特效和专属动作需要额外购买让玩家大为不满，直接向中国消协进行投诉，昨晚这项纠纷有了定论。
日前中国消费者协公布了腾讯公司提交的关于《王者荣耀》“情人节大话西游”事件的解决方案，表示玩家可以申请全额退款。
腾讯表示，玩家如果在2月14日当天购买了孙悟空“大圣娶亲”和露娜“一生所爱”其中任何一款皮肤，均可以在5月10日之前申请全额退款，退款后皮肤将进行回收，但原有白色情人节回馈活动保持不变，只要在3月12日至4月30日期间拥有两款皮肤中的任意一款，就能领取全新的回城特效和特效头像框。所有玩家在3月14日当天还能获得5个恩爱暴击以及10个皮肤碎片。
腾讯回函全文如下：
