技术革新推动商业发展
在我们的日常生活和工作过程中，常常会遇到类似的现象：父辈和孩子之间因为看待事物的角度不同而发生矛盾，不同年龄层的领导和员工之间产生争执。
另外，当你身处社会，会发现不同层级和喜好的人喜欢聚在一起，比如老人们经常在一起摆龙门阵搓麻将，小孩不和大人一起玩微信，而是和同学泡在QQ空间。
这些现象我们都习以为常，上述的两个不同场景看似毫无关联，父子矛盾和老人搓麻将能有什么联系？但有趣的，我们换一个角度看问题，两者间偏偏能联系在一起，而且能从中发现一些商业逻辑，本文就结合技术这个看不见摸不着的东西一起探究其中的道理。
01代际和圈层中国社会，有两个特别的文化，一是代沟文化，二是圈子文化，本文开头描述的两个场景就体现了"代沟"和"圈子"的一些特点。
不过既然要从中挖掘出有价值的信息，我们不妨借用美国作家托马斯和克尔德森合著的《圈层效应》中提及的"代际"和"圈层"来展开探讨。
探讨之前，需要先掌握书中重点阐述的"Z世代"，会有助于理解这两个概念之间的关系。
所谓"Z世代"，就是指95后群体，他们是移动互联网世界的"原住民"，在其成长过程中，鉴于其四个特点：第一、获得感偏好；第二、标签偏好；第三、表达直接化、第四、确定性偏好，从而形成了各种不同的种类的圈层。
Z世代的商业价值在于拥有巨大的、可以左右市场动向的流量而引起商家和平台的重视，那么，和"代际"有什么联系呢？接着往下看。
不同代际会导致不同的认知
"Z世代"这个名称是怎么来的？也是来自于美国的文化，因为排在XY后面，被喻为“最后的世代”，在Z世代前还有X世代和Y世代的说法，都是基于当时的社会环境而诞生的热词，X来源于"excluding"，意为排挤，X世代特指1965年到1976年出生的人，意思是被排挤的一代人，这个时间段赶上了美国的经济低谷，这个十年间，文化多元化，对于他们而言，身处的是未知数的未来，所以叫X世代。
而Y世代特指1984年到1995年出生的人，这个时期计算机时代兴起，社会因此而多样化，Y等同于WHY（为什么），所以Y世代带有叩问未来的意思。
三个世代处于不同的时代，受社会大环境的影响，拥有不同的思想和个性，不仅仅三个世代间存在代沟，也和更老的一代存在隔阂，在生活和工作方式、思维方式、行为举止、道德理念等领域存在明显的认知偏差，这种偏差产生的距离和忽视感，我们的理解叫"世代之间的边际感"，简称"代际"。
这种"代际"感不仅仅在中国传统文化中存在，在西方国家同样也是普遍现象，由于代际的存在，圈层出现了，不仅仅Z世代的95后形成不同的圈层，而且XY世代也在"圈层化"。
对于代际，不仅仅以年代来区分，同一世代的人群中也会因为性格、喜好等的迥异而产生代际感，比如有的95后喜欢新潮流行的事物，而有的95后反而喜欢传统的文化，这两类人无法融合，就会产生代际效应。
不同的代际标签，产生不同的圈层效应，"物以类聚，人以群分"就是这个道理，但这句话放到今天不一定适用，以互联网为主导的商业正是要打破这个传统的"类聚"和"群分"，形成新的、相互融合的"圈层"。
不同圈层的交叉融合
传统的圈层认知一般指一个特殊的群体、圈子，定位于比较高端，具有较强的排他性，比如一个高端精英圈子，你要进去的话，有财富有地位还不行，必须要有圈子里的人介绍，门槛非常高。
在互联网时代，这样的排他性意味着封闭和流量壁垒，商业的力量就是希望打破这种由代际形成的鸿沟，从而重塑圈层，这种力量来自于哪里，就是下节要讨论的"迷人的技术"。
02迷人的技术如果要找一条贯穿人类文明发展历史的主线的话，我们认为是"技术"，从古到今所有的发明和历史性的突破都是源于技术的进步和传承。
钻木取火、古代文字、狩猎、蒸汽机、电灯、发报机、飞机、计算机、互联网到人工智能等等，就是一部浩瀚无比的技术发展历史。
作家凯莉和扎克给他们合著的一本探讨技术的书命名为《迷人的技术》，并且说到：
在无尽的前沿，有无数的问题有待被回答；有无尽的发现有待被做出；有无数的荣誉有待被获得；有无数的英雄有待被戴上花环。
我们和《圈层效应》的作者一样，是技术的拥护者，也同样认为技术才是终结代际的根本动力，对于此，就像凯莉和扎克对技术的想象力，我们认为，重塑所有固有的商业文明的唯一途径就是"如影随形"的技术力量。
技术是商业发展的背后推手
技术为什么会击穿"代际"鸿沟，从而重塑"圈层"，我们认为主要有以下原因：
第一、技术天生具备破坏性。创新来自于新技术对老技术的破坏性，我们之前专门撰文进行讨论，这种破坏性被定义为"破坏性创新"，比如苹果的iPod取代索尼的随声听就是采用新的设计和技术导致。
第二、技术"如影随形"。就如金庸描写的武林高手，技术对传统的改造就如"杀敌于无形"，我们的生活和工作都在使用各种技术，只是你没有发觉而已，比如越来越快的WiFi、已经到来的5G、高速口进出自如的ETC等等。
第三、技术潮流不可阻挡。技术的渗透力强大到你无法想象，我们可以阻挡千军万马，但技术是无法抗拒的，就如我们对AI心怀恐惧，但AI还是来了，而且已经在影响我们生活中的一切。
举个互联网商业的案例来体会一下技术的力量。
拼多多是电商界的一匹黑马，很多人将拼多多的成功归根于商业模式的成功，一来借助社群的力量；二来将服务下沉到三四线城市，激活了巨头忽视的低消费群体。我们不否认其商业模式的成功，但归根结底还是技术导致的成功。
套用本文讨论的主题，拼多多通过"在线砍价"这个功能，打破了代际鸿沟，从而重塑了它想要的"圈层"，不同代际的人，如大妈、宝妈、年轻学生等不同标签的人群，原有的代际被击穿，一起在一个群里面针对一个商品砍价，一个群就是一个圈层，里面可能有身价上百万的，有家庭拮据的，有勉强度日的，有城市的也有乡村的，居然聚合在一起，形成了一个为了追求"性价比"的圈层。
一个个旧的代际被击穿，形成了一个个新的圈层，就这样，拼多多快速崛起，快速成功。这一切的背后隐藏的是技术在推动各种新功能的产生。
技术推动社交电商的发展
技术与商业完美的结合，就会诞生完美的商业模式。
03终结和重塑那么，技术如何终结代际鸿沟，圈层又是如何被重塑呢？
从上文我们了解到，代际本身是随着时间和个性的不同而客观存在的，从而也导致不同圈层的形成，有一个需要强调的认知是，技术打破的是不合符商业发展的代际和圈层。
即使打破之后，也会形成新的代际和圈层，不同的是，它们更符合我们商业时代的精神。从这点来看，新旧代际和圈层实际上是可以叠加的，就如你让老人学会自拍成为抖音一族，但他还是会扎堆搓麻将，所以我们不能非黑即白地偏激看待。
技术如何终结和重塑，我们认为主要是通过以下三种方式来达成：
第一、让原本复杂的技术变得易操作。举个小米平衡车的例子，为了让平衡车适应不同年龄人群，平衡车被设计得非常简单易操作，而且只有黑白两色，我们会看到大街上除了小孩，很多大人也能熟练地操控，技术和设计的改进，复杂的操作变得很容易，另外像iPad、iPhone等苹果产品也适合于各个年龄段，共同的感受也是简单。
第二、让产品的功能尽可能覆盖不同世代。微信和QQ是两个截然相反的例子，QQ设计得年轻时尚适合于年轻人，而微信则是大而全，覆盖了所有群体。
第三、设计"利益代偿"机制的功能。所谓利益代偿就是通过设计某个和利益相关的功能取代用户关注的其它产品的利益，比如你在看一部喜欢的电视，这时微信提醒红包来了，于是你肯定会离开电视打开微信抢红包，这就是一种利益代偿机制，而且不仅仅你会抢，家里的老人孩子都会去抢，代际被击穿，形成了一个动态的圈层，如果希望这个圈层持续下去，就需要继续使用不同的机制去维系。
技术终结和重塑传统
至于圈层的重塑，如果代际被击穿，结果就自然形成圈层。另外，其它无关技术层面的导致代际效应的因素，如沟通、喜好等，需要使用非技术的方式去解决，这里就不展开探讨了。
结语：业已形成的代际被打破，圈层被重塑，又会形成新的代际和圈层，出于商业目的，会处于循环不断的动态过程，其实这也符合商业的动态发展趋势，唯一不变的是技术，商业发展万变不离其宗，技术才是决定一切的根本。
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