做销售的朋友们都知道,每成交一单并不那么顺利?有些人看起来云淡风轻的就成交了,有些人无论说多少话、让利多大的优惠,客户也不买你的账。
于是让很多朋友不知道如何是好,其实你想过没?你的表达方式是否恰当呢?应该如何回答会更好一些呢?比如以下这些问题你会怎么回答?
一、当客户说你们的东西太贵了?
1、好东西自然贵,以您的身份,我给您便宜的,估计你也看不上。
2、好贵好贵,好字在前,贵字在后;正是因为好,所以它才能让您喜欢,既能突显你的品质,又能提高您的气质和魅力,多贵都不算贵。
3、不要看贵,要看对不对。适合您的贵也不贵,不适合您的,再便宜也是贵。
4、不要在乎贵不贵,而要看它好不好。好东西除了贵,什么都好,不好的东西,除了便宜,其他的都是毛病,买起来省钱了,后续维护起来的成本可不小哦。
二、当客户说我考虑一下的时候?
大多数人在遇到这样的问题时,只会回答:好的。然后就没有然后了。其实客户能说出这句话是对下单还有疑虑,只是他没有说出来。如果你没有深挖的话,并解决他的疑虑,那么这个客户很可能就流失掉了。
那这个时候我们可以去说:买东西确实需要像您这样慎重考虑。看得出来您对咱们的产品还是有兴趣的,否则您也不会花这么长时间来了解并考虑下单时间。出于好奇,我想向您请教一下,您考虑的是产品的价格,还是它的效果呢?你直接说我不会介意的。
当客户把问题告诉你之后,我们就可以针对问题去解决问题,打消客户心中的疑虑,从而让成交的概率大大提升。
三、当你把产品优惠后卖给客户?
错误的说法:您是买到满意的产品了,但是我又不赚钱,以这个价格卖给您,我弄不好还要赔钱。
正确的说法:您也知道,大家做生意多少是要挣钱的,但是今天跟你比较聊得来,也想和您交个朋友,所以这单我少挣一些,那么今天就把这个产品定下来。话说得很实在,客户心里也舒服,这样也更容易走进客户的心里。
四、客户说我不要赠品,直接给我便宜点?
千万不要说不好意思,赠品是赠品,优惠是优惠,是不可以折现的。因为你这么说,会让客户觉得赠品是完全没有价值的东西,会让客户觉得你在套路他,欺负他不懂。
其实你可以这样去说,我完全可以理解您的想法。这个赠品是购买产品和额外赠送给您的,跟产品本身的价格没有任何关系。你要是不想要这个赠品的话,产品的价格已经很优惠了,赠品按照我们正常的出售,也有大量的客户购买,并且价格还不便宜,但是今天赠品是免费送给您的,咱们为什么不要呢?
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