01
你认为世界上最难表达的情感是什么？
我的答案是：歉意最难表达出来。
请想象下以下这个场景：
你的父母/恋人/爱人和在昨天晚上发生了一场剧烈的争吵，
起因是你在学校/工作中遇到了一件非常不顺利的事情，
回家的时候忍不住和家人抱怨了几句，家人给出了点主意，
Ta说的其实是有道理的，但是当时正在气头上，
情绪之下两人便大吵了一架，最终不欢而散。
今天情绪有所缓和，你就回忆起当时Ta说的话，突然觉得也是有些道理的。
而回想到昨天在吵架中，过于愤怒的你说了很多过分伤人的话，
这时候，你感到一些赧然……
每个人都会遇到这样的场景，问题是，这样的情况下，你会作何反应呢？
最常见的解决方式主要分为两种：
1. 不再提起这件事情，假装什么都没有发生，和对方继续前行；
2. 主动和对方沟通，服个软，哄一哄对方，达成和解。
这两种方法有什么问题么？
其实不能说一定有，在这里只是想说：尽管我们感到抱歉，又有多少人可以和对方当面的表达：
对于昨天我吵架时的口不择言，我感到很抱歉。
很多人可能会说：我也有感到歉意啊，我也有道歉啊。
但是，我指的是当面的、真诚的，为自己做错的事情表达歉意，而非语言上“对不起”这三个字，想必大家也遇到过那种口里说着对不起，实际毫无歉意的状况吧。
实际上，我在学习进行心理咨询的过程中，就曾经做过一个练习，其中的两个步骤便是：
给你的父母写一封信，写下你和他们相处过程中，曾经感到歉意但没道歉的三件事，并对此表达歉意；
当面和父母表达这对他们的歉意。
这不是感恩教育的洗脑，父母是最可能原谅你的过错的人，不和他们道歉也并不会有什么问题。
即使是这样，我的道歉也依然发生了巨大的阻力。
我感到面红耳赤，最终也只说出了：
你们辛苦了……
是的，我没能成功的表达出来：“对不起，这件事情我做的有错，希望你们原谅我。”
02
不知道大家有没有这样的记忆：
很多时候，明明我们是感到抱歉的，却没办法真心实意地说出对不起，郑重地说出这件事情我错了。
人们的表达是会受到限制的，不仅仅是歉意。
感谢、欣赏、赞美……等等情感其实都不太容易表达。
如果人们无法意识到：表达是受限的，可能无法直接表达的。
可能也就无法理解：我们听到的不一定是对方想表达的意思。
仍然说道歉的这件事。
每个人恐怕都会遇到上述的处理办法，或者假装没发生，或者服个软打个含糊就过去了，如果是作为受了委屈、被道歉的一方，你真的能意识到对方是感到抱歉的么？
昨天我这不是压力太大了么；
要不是你昨天那么急着提建议，我也不会这么激动的嘛；
昨天我以为你是替他们说话呢……
这些话，你听得出歉意么？（如果听到这些话感觉火更大了，别纠结，确实不中听）
表达是很容易存在扭曲的，有些时候不是不想说，而是说不出口。
所以沟通和交流，真的不能全听字面意思。
03
再遇到让你感到愤怒、伤心等等的负面情绪，先别着急反击，也许Ta并没能表达出自己的真正含义。
这个时候，我们可以采取一些技巧，来确认：
Ta到底是想吵架，还是只是不会说话。
内容反馈：
可以把对方说的话，用自己的理解概括一遍，同时反馈给对方求得验证。
我听到的是……你说的是这个意思么？
情感反馈：
如果你能感觉到对方所处的情感状态，也可以对此进行反馈，并寻求验证。
你是因为...事情所以在焦虑吗，也是因为这样所以希望能够冷静一会儿？
内容表达：
也许这个时候你想要给对方一些建议，那么在对方正处在情绪中时，就更加需要先征求对方的同意，也就是看对方当下是否愿意听或接受你的建议，避免你的忠言逆耳会给对方带来更加不舒服的体验。
情感表达：
听到对方的话，设身处地体验对方的感受和情感，这会给你带来怎么的情感呢，然后再表达自己的情感。
如果能意识到：我们听到的不一定是对方想表达的。就可以减少一些不必要的争吵。
事实上，如果能进行双方共识的、真实的情感表达，能够极大的促进两人间的关系。
不信？你可以试着观察下自己是否有无法直接表达歉意的问题。
撰文|魏老师、扑朔 编辑|扑朔 @hmcz6666
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