娱乐自媒体风和日丽（ID:singthelife）原创
最近热门韩剧要数《有品位的她》，金喜善金宣儿飙戏是最大看点。
剧中“保姆上位”，正房和小三的狂撕派对，金喜善的气场是有的，就是那种大家闺秀的碾压风范。
最新剧情中家族企业发生了重大危机，产品被爆“荧光剂问题”。
老爷子崩溃了，只能找二媳妇过来救场。
金喜善饰演的二媳妇真是全才，即便和老公闹离婚，还是帮忙出谋划策。
划重点之前，先定性。
先从行业环境入手，别人家都是用天然纸浆做原材料，自己家还在用再生纸浆，这样就能控制成本，还能实现资源循环利用。
这次产品出问题源于之前的策略失误，没有顺应潮流用“天然纸浆”。
编剧挺老练，对企业危机很熟悉。
任何危机，先要定性，抓住问题源头，才能对阵下药。
承受所有损失，真诚道歉。危机面前，企业止损的方法就是承担一切后果，只要是自己的责任。
当然，编剧还狡猾地解读了企业家们的虚伪内心：
我们有错，但还是要找个台阶下。
这次产品被曝荧光剂超标，也是有苦衷的，我们是为了给消费者提供优惠价格，所以降低了原材料成本。
这段“找台阶下”的话术击中两个点：
第一，从剧情来看，老爷子年事已高，需要给他一些“安抚”的话。
第二，从常理来看，很多企业家都是商人逻辑，遇到危机，先给自己撇清关系。这就是为什么很多企业危机公关的时候喜欢避重就轻。
问题产品必须召回。刚刚度娘了一下“卫生纸荧光剂超标”问题还是挺多的，大家有时间可以网上查查“荧光剂”问题，卫生纸，洗衣粉最容易发生这类问题了。
剧中金喜善要忙着和老公离婚，家族企业已无心恋战。
她还是很尽责地告诉“新上位保姆”如何跟进：
媒体关系维护，这时候要贴心送一些“意想不到”的礼物，但不要涉及到金钱或者礼品（规避“受贿”风险）。
泡菜红了。也许韩国人太爱泡菜了，所以这种家庭自制的可能更吃香。
这段媒体关系处理的剧情可以这么理解：
第一，先圈出媒体范围，有影响力分两个层面，本身有分量的媒体（行业/大众影响力），同时对于企业而言也一直是重点维护的媒体（企业合作影响力）。
第二，剧中提到的媒体名单，平时肯定和企业关系不错，但危机面前，人家也要避嫌，这时候送一份温馨泡菜，也算是一种“糖衣炮弹”。危机时刻，给媒体温馨提示：请笔下留情。
再看生产线，将所有原料换成天然纸浆。这段戏份拍摄了真实的卫生纸生产线，良心剧组。
从时间轴来看，先是内部策略和执行方案定好，再开记者招待会。
金宣儿重磅出击~
这位野心膨胀的“上位保姆”成功转型为企业副会长。
道歉发布会从礼仪到穿着，包括道歉文案，都是直击重点。
这个假领子设计很妙，我一开始总觉得像“纸”做的，而且还留了一个领带出来。如果真的是纸做的道具，那么这位副会长还是“戏很多”的。
重磅动作来了。
副会长当众“吃纸”！
显然，这个“吃纸”的环节是精心设计过的，吃得很缓慢，咀嚼得很均匀，最后还要摆出一个pose。
企业老板“以身试法”证明产品的安全性。
同时吃纸环节很有噱头，媒体能抓重点，这场道歉发布会因为“吃纸”而上热搜。
同步再打“新品低价”促销的路线，这场危机算是平息下来了。毕竟纸巾这种快消品，品牌效应和价格战最重要。
这场危机公关挺生动的，具有一定的实操借鉴意义。
危机面前，企业内部要定性，有些危机不可逆转，就是那种自生自灭型，一定要折损几年，然后再慢慢恢复元气，重新回归视野。而有些危机只是“短痛”，内外疗好伤，就能重塑振兴。
企业不管对外多有诚意，对内护盘的时候还是会狡猾的，毕竟都是商人思维。很多时候我们光看对外公关的腥风血雨，很少关注企业内部如何来“划重点”。这部剧有涉猎，对于企业内部如何操盘和复盘有帮助。
关于“吃纸”这个梗，对于一些胆大的企业来说，可能有助于他们如何“在逆境中做热点”。
《有品位的她》目前豆瓣打分7.8，口碑还算不错。
刚开始追剧，就被这场豪门宫斗剧吸引，这是一部偏女权的剧集。
保姆的上位，各家妻子的独立......尤其是剧中各款服装和包包，都是重要吸晴点。
没想到后期还是会融入到职场话题，而且金喜善现在的剧情是走离婚流程，她和金宣儿就不是绝对的敌对关系了。后期两人还会携手作战么？毕竟两人现在最恨的应该就是身边的那个男人吧。
最近还在追几部日剧：《我的丈夫工作无能》，《塞茜尔的企图》，《黑色皮革手册》和《毛毯猫》......都挺不错的，有时间下周分享。
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