有的朋友一觉醒来
忽然发现自己的通信行程卡
被标上了“*”
↓
整个人看到之后就是
难道……
我这就要被“抓”去隔离了？！
可是思来想去
我也没去过中高风险地区啊！
莫慌，问题不大！
行程码带星
并不意味着你一定去过中高风险地区
也不等于一定要隔离！
↓
还有的小伙伴会问：
我明明没去过一些省市
为啥行程卡上会有那些地方呢？
这是因为
行程卡的形成与基站有关
有时会因为基站信号交叉覆盖
数据更新延迟等等技术原因
导致数据存在一定偏差
如果行程卡的显示出现了比较大的误差
例如：
没有去过甲地却显示了甲地的行程
去过了乙地行程卡上却毫无显示
……
请联系你的手机号所属运营商的客服
进行核查
据“通信行程卡”官方微信公众号消息
对于近期大家在使用行程卡查询服务时遇到的一些问题
“通信行程卡”作出整理并答疑
其中提到
不建议对带星号的行程卡用户
直接采取隔离措施
星号“*”和用户个人健康状况无关
仅作为包含中高风险地区城市的提示标志
方便管理人员查验
当用户过往14天内的行程
没有包含中高风险地区的城市后
星号会自行消失
对于“行程卡查不到行程”的情况
“通信行程卡”行程卡分析的是
手机信令和话单数据
因此有行程数据的前提是
用户在使用手机的过程中产生了这些数据
遇到查不到行程的问题
可以尝试多打几通电话
或关闭Wi-Fi连接
使用一下4G流量
通常第二天就能查到数据
有用户反馈“无法收到短信验证码
或提示‘发送短信失败’”
“通信行程卡”回应用户
可通过以下几个问题进行判断：
有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？
手机是不是处于欠费状态？
当前所在位置的网络信号好不好？
有没有主动禁止增值业务？
如果是高峰时段
可能会因短时间内请求量过大
造成短信拥堵（比如上班高峰期）
建议等待一段时间后重新尝试
如果以上问题都解决了
还是迟迟收不到验证码
请立即联系所属运营商的客服
此外推荐下载“通信行程卡”手机APP版本
APP提供本机手机号一键登录服务
可以省去收发验证码的过程
总之
出现带星行程码不用慌
及时报备行程
并根据当地疾控要求进行防疫工作
相信有了大家的配合
我们一定会最终战胜疫情！
来源：科普中国综合人民网、通信行程卡等
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