河南商报记者 郑超
在新冠肺炎疫情影响下，河南开展“停课不停学”，老师采取网络直播等方式授课，郑州近百万中学生活跃其中。但是，学校没发书，书店又不开门，学生没有配套的纸质教材，有学生表示“我的眼快瞎了”。
于是，郑州一书店变身“微商”拉微信群卖教材，生意火爆。四天时间，21个微信群基本满员，超4000人进群买书。可问题又来了，由于订单激增，配送慢成为令家长头痛的问题……
【实体书店仓促变身“微商”接单，四天时间超4000人入群】
老师直播上课，学校没发书，书店又不开门，学生配套教材成了“稀缺产品”。学生只好盯着手机、电脑上的电子版教材上课，有的学生已经“抓狂”：“我的眼都快瞎了，快点开学吧！”
捕捉到家长这一需求后，郑州市新华书店仓促“转型”，变身当起“微商”，在微信群里接单卖书。
河南商报记者了解到，根据新冠肺炎疫情防控工作需要，郑州新华书店旗下所有卖场，即郑州购书中心太康路店、大学路店、国基路店、桐柏路店、中原万达店、上街书店、折扣书店、读者俱乐部，在除夕（1月24日）当天宣布暂停营业。
为了方便读者，从2月11日起，郑州市新华书店开通线上咨询购书服务，在其公众号上公布各店微信二维码及联系电话，通过微信群提供购书服务，接受读者的咨询等。
推出这些服务的旗下卖场包括郑州购书中心太康路店、大学路店、中原万达店、国基路店、桐柏路店和上街店。
老牌实体书店当“微商”，效果如何？
河南商报记者发现，四天时间里，郑州市新华书店共建立了21个微信群。
2月15日，河南商报记者扫描二维码加群时，基本上每个群都已经满员，达到了200人上限，只能通过群成员邀请“拉”进群。也就是说，超4000人已经入群，有购书需求。
微信群满员
【“下手”早的家长买到书，入群晚的家长等书干着急】
有的家长“下手”早，反应速度快，早早加入微信群，如今已经拿到教科书了。
据郑女士回忆，她在2月13日看到这一消息的，电话咨询过后，添加了书店工作人员的微信，沟通了购书需求，“我第二天下午就收到了，非常快。”郑女士表示，自己原本在京东上下过单，但京东一直没有发货，拿到书后，她赶紧把京东订单取消了。
但是，还有一部分家长一不小心“掉了队”，入群晚，买书的过程并不顺利。
“找谁买？二年级语文黄冈小状元试卷，数学黄冈小状元”“昨天下午一点下的单，什么时候通知？”……
2月14日一大早，在郑州市新华书店建立的一个微信群里，家长们便开始咨询购书方式，催问订单进度。
怎么在微信群里下单买书？流程并没有想象得那么简单。
首先，工作人员会往群里发一个微信小程序，上面须填写图书版本、收件地址、收件人、收件电话等信息；家长填好后，工作人员会电话回访家长，看是否有货，同时核定价格，随后配货、顺丰邮寄，最后货到付款。
家长在微信群里急着买书，书店工作人员加班配货
由此可见，买书的流程一下变得非常繁琐。参与“抢书大战”的朱女士表示：“先下单再核价，大家都是‘盲买’，价格不是问题，能快点拿到书就行。买买买的心太迫切！”
另一位家长陈女士说，网络课堂开通后，老师会把教材电子版发到群里，自己孩子开学该上二年级下学期了，目前没有纸质教材，只好用家里的打印机打印电子版，用A4纸让孩子跟着听课。
“我这是从老家来了，还在隔离期，实在没法出去，这再买不了，回头孩子还得一个劲儿往上面补笔记，太累了，麻烦你们，尽快吧，谢谢！”陈女士说，自己已经等了两天，有些着急，她和孩子都希望能够尽快拿到书。
郑州购书中心太康路店一名工作人员表示，每天能完成配货一两百单，但每天接收的订单要多得多。
而桐柏路店一名工作人员直言“压力大”，特殊时期人力有限，他和同事每天都从早上七八点一直忙到晚上七八点，争取把前一天的订单处理完，大概有一百多单。
【日均接单量超一千，书店暂停接单】
可随着买书订单的激增，发货速度跟不上，有些提交订单的家长还没收到工作人员的电话，焦虑的情绪在微信群里迅速蔓延。
2月14日11点多的时候，工作人员无奈表示：“因为这两天的订单暴增，人手实在不够，所以今天就停止接单，集中配送，速度会加快，请耐心等待！”两个多小时后，工作人员继续发通知，表示“明天和后天停止接单。”
据该工作人员介绍，订单太多，好多前天的单子还没完成，“我们在努力核对信息进行配书，如果没有联系到的请耐心等待，请谅解！”
订单太多，书店暂停接单
尽管如此，2月15日上午，仍有家长“不甘心”，在群里继续询问购买教辅材料的事情。
尽管工作人员加班加点配货，订单增量依然可观。据郑州市新华书店相关负责人介绍，全店日接单量多次出现超过1000单。
【网络购物平台正常售卖教材，但配送时间不保证】
除了微信群里卖书，河南省新华书店省直书店在“云书网”开设“停课不停学”专栏，销售2020年春季中小学生教材。河南商报记者登录云书网看到，截至2月15日17时，多本小学教材已经售罄。
河南省新华书店省直书店通过“云书网”销售020年春季中小学生教材，多本教材售罄
京东网上，搜索“课本教材”，可以看到仍在正常销售。记者点开一家商丘书店，发现已经停止发货；记者又随机点开一个位于山东济南的书店，该商家表示，仓库已经在加班，按照订单顺序尽快发货，山东省外的预计在发货后3天左右到，但发货时间不做保证。
在当当网上，各类课本教材比较齐全，但商家无法保证送货时间，网页上显示的预计送达时间为5~14天。记者随机联系一位客服，想要咨询具体发货情况，但显示当前客服繁忙，“前面有98位用户排队”。
在淘宝上，一家书店表示可正常发货，默认邮政发货，但具体时间不做保证，“每个订单将根据付款时间来安排”。
由此可见，在疫情期间，大家常用的网站“不给力”，加上外地书店发货时间没保障，而且派送时间长，郑州市新华书店逆袭成为本地“网红”，订单爆满也就不足为奇了。
【买不到教科书怎么办？杭州市教育局：快递到家】
根据郑州市教育局官网信息显示，截至2月12日，郑州中小学生“停课不停学”，网络平台活跃用户近百万人。
一方面，学生家长购书需求大，一方面，书店订单爆满，配送慢。在教材到货之前，学生只能采用阅读“电子书”方式学习，盯着电脑或手机，不少家长担心影响孩子视力，“孩子一直盯着看，眼睛很容易疲劳。”
那么，供不应求的现象该如何解决呢？有没有什么好办法？
根据浙江《青年时报》报道，杭州市教育局相关负责人表示，根据浙江省相关通知要求，近期杭州市将陆续向各中小学校学生发放纸质教科书。教科书由新华书店采取措施紧急配送至各中小学校，再由各中小学配送至学生，“根据省防控办要求，要通过送书上门、邮政快递等方式，尽可能将必须的新学期教材送到学生手中。”
有老师在朋友圈点赞杭州市教育局的做法：线上送教，线下送书，亲，包邮哦；还有老师笑称：老师们要珍惜目前做主播的日子啊，接下去可能就要你做快递分拣员了。
调侃归调侃，这一做法值得点赞。关于买教材这事儿，你咋看？欢迎评论区留言讨论。
（见习编辑 张淼 编辑 吴海舒 首席编辑 华丽娟）
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