职场中很多小白,虽然知道应该不耻下问,解决心中的困惑,丰富自己的知识,但往往不知道该如何请教而不招人烦。

你是否具有“提问能力”,让你抛出的问题不再”无聊“,让你的问题”具体且本质“,让你真正能从问题中有所收获,是需要我们在问题之前首先做好深入思考,以及互动准备的。

因为一个好的提问可以展示你的关注点,你的工作能力和思考能力,而未经思考随口就问的习惯很容易让我们显得知识浅薄,思考懒惰,而且你的这些无聊问题是在浪费别人的时间和精力,显然这样不利于你的职场社交,没有人喜欢和一个什么都不愿思考的人去尬聊,浪费时间就等于浪费生命啊。

大师教你三招脱坑指南(问问题也有套路)(1)

日本作家斋藤孝《如何有效提问》中的提问,不是老师问学生的那种问题,单向确认有普遍的标准答案的,而是指沟通过程中(双向互动深入交谈)的提问。

下面小米就从以下三个方面来阐述职场中该如何有效的提问:

一个好的问题

如果你问你的上级或者同事一个工作内的常识,比如excel里怎么做插入,表格怎么设置等一些基本的工作技能,那他们十有八九会觉得你的基础工作能力有问题,如果问多了,那多少都会有些反感。因为明明可以一分钟百度的事情,你却来浪费他们的时间帮你解答。

提问前的准备工作,是你先确保你的问题是一个好的问题,包含以下三点:

大师教你三招脱坑指南(问问题也有套路)(2)

做好研究,知道是哪个关键点弄不懂,才能以精准的方式发问。没有做好功课,不清楚哪里懂、哪里不懂时,就先不要提问。

对于具体非本质的问题,一般都是同事之间的闲聊,比如“你吃饭了吗?”等等,这种可以忽略。而抽象问题,一般也都与具体工作无关,上升到哲学领域,或有关人生观,价值观等,可作为同事之间的深度聊天。对于具体而本质的问题,就是实际工作中的具体问题,需要聚焦当下。

职场中有很多问题,是不能轻易去问同事的,比如“工资收入”“奖金福利”等等,除此之外,你的问题是否是对方专业范围内的,且对方是否愿意回答,在提问前至少心里有个数,以免问了,别人不愿意或者没有能力回答,显得尴尬。

大师教你三招脱坑指南(问问题也有套路)(3)

如何有效提问

提问的态度职场中一定要注意提问的态度,避免随性的、炫耀性的,咄咄逼人的提问,那种能蒙骗自己,但骗不了听众。

比如和同事在协作一项设计工作,本该下午四点前同事将初稿给你,结果四点半还没收到,如果此时你这样问同事:“你的初稿怎么还没发过来?”,这种就是一种明显质问的语气,如果彼此不是很熟的那种关系,就很容易职场友谊翻车。正确的提问方式应该改成:“我这边设计做的差不多了,还差你的初稿,你那边有什么需要确认的吗?”这样委婉一些,还可以让同事将自己的设计思路拿来和你沟通。

大师教你三招脱坑指南(问问题也有套路)(4)

附和的技巧

在你提问之后,一定要保持专注去聆听对方的回答,让其感知到你是认真在听,眼神要有交流,同时肢体上也需要配合点头,确认等姿势。

在对话中,把感观、感情和智力的输入综合起来,寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法,"听着"的不仅是耳朵,还应有眼睛、脑和心。

具体要点:

1、保持目光接触。2,展现赞许性的点头,鼓励对方越说越多。

3、避免分心的举动或手势。 4,避免打断说话者。

5 , 用自己的语言复述,让对方知道自己已经完全明白了。

开放型改成选项型

职场中对上级提问时,应该尽可能地把开放式问题改成选项型问题,来寻求指示和建议。这样做一方面展示你确实思考过这个问题,另一方面便于上级裁决,也可以避免模糊焦点。

比如,“市场调研从哪里开始?”“哪种客户需要提供咨询?”如果你这样问上级,对方需要时间帮你来思考,帮你做功课,肯定是不合适的。换个方式,如果这样问:“A,B,C过去都表示对我们产品有兴趣,市场调研先从他们的需求开始,您看如何? ”这样问,上级就会知道你已经做了一些工作,也能够在你的问题基础上迅速给你做出判断和抉择,或者提供更多的信息给你指导来推进工作

总结

最好的成长方式莫过于和优秀的人交谈

职场里的有效提问,目的都是为了提升自己的工作效率及质量。提问前经过思考,寻找合适的对象,态度谦逊,认真聆听,懂得附和,将抽象的问题具体化,将开放的问题封闭化,都是我们需要在日常工作中需要不断摸索和学习的。

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