周五晚,《亲爱的客栈》第三季首播,随后“刘涛 严格”就上了热搜,伴随热搜的还有她各种在《亲爱的客栈3》里严肃指导林心如,三连问马天宇的片段。连视频平台的节目标题都是刘涛怒怼林心如。前两季的刘涛还是那个温暖治愈的老板娘,这一季怎么突然转性变成“冷面”老板了呢?

亲爱的客栈为什么选刘涛做老板(亲爱的客栈3刘涛变身老板)(1)

看完节目发现,不仅刘涛性情大变,节目的画风也不一样了,不再是治愈系慢综艺,更像是“职场生存大挑战”。

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刘涛不再是暖心小太阳,更像是安迪附体,整个人都透着飒和霸气。就连她的第一个镜头都不是沐浴在阳光下,不是在沏茶寒暄,而是坐在监控室里,面前放着一个小本子,表情严肃又认真。

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刘涛在看什么?在看这一季的新员工。

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吴磊进门就问陈翔,“涛姐呢”,陈翔说“涛姐是谁”,在这里没有涛姐,只有老板,但刘涛也不仅仅是一个老板,也是一个培训师,一个监管,一个“六亲不认”的安迪。

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讲真的,我真的被刘涛的气场和派头吓到了。

第一次和大家见面,简单的寒暄之后就直接进入会议环节,义正言辞声明各种原则规矩。

面对员工儿戏的简历,刘涛也是丝毫不留余地的直接批评。

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看到马天宇简历第一栏的基本信息没填,便质问:“如果客人在你面前,你听不到,看不到,你还有什么是做不到的?”

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面对闺蜜多年的林心如没看到背面而漏填一半简历,也直接指出“不细致”。林心如刚想申辩,话还没说完就被刘涛反驳:“不需要解释,面对所有的结果,自己检讨,不需要讲理由。”

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看到这里我才意识到,这一季的客栈不是在形式上玩职场,而是在玩真的。

既然是玩真的,那么真正的职场就没有人跟你讲感情,攀交情,有的只是竞争与残酷,面对职场,每一个人都应该摆正态度,认真对待每一件小事。

前两季客栈,餐桌是大家情感表达的一个交集点,在这里,大家畅所欲言,吐露情感,而这一季的餐桌变成了会议桌。

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第一天会议 培训搞到天黑,晚餐时间刚碰了一下杯,还没来得及聊天,刘涛就给大家发“备考手册”,顺便宣布第二天早上8点开始考核。

考核包括餐饮,房务,和客人接待。

为了帮助大家认清自己的定位、优势和不足,刘涛打分十分严格。

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阚清子在接待考核上全程掉线,被张翰扮演的难搞客人带着跑,刘涛不仅直接狠心给了零分,还严肃告诫阚清子:“你还是要有自己正常的思维啊。”

但阚清子也不冤,明知道要考核,在房里翻了两秒书就放下了,完全是不把考核当回事的态度。

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此外还有各种严格的规定,比如吧台的饮品一定要优先服务于客人,员工想喝也可以,但不能当着客人的面,在公共区域喝。

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员工自己的杯子不要在公共区域随处可见,客人的合法要求都要尽量满足。

这些看似严苛的规则其实就是一个专业的团队的专业精神。

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与其说是刘涛严格,不如说她认真。

其实大部分艺人在录制这类综艺节目时都是抱着一种公费旅游的心态在参与录制,说白了就是在“过家家”。

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面对“懒散”的员工,刘涛作为老板必须先武装起来,把大家赶出“舒适圈”,才能带领大家迅速的进入工作状态。就连刘涛也说,她希望的团队员工是工作起来有一种“狼”一样的状态。

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不让大家叫“涛姐”看似“六亲不认”但这其实是在帮助大家明确老板与员工之间的“职场关系”。毕竟对于这些员工,刘涛与他们的关系不可谓不亲近。但是在职场里,友情无需考验,但KPI必须完成。

在这几位员工中,除了马天宇有过当服务员的经历,其他几位都属于行业“弱者”。

阚清子最不喜欢的就是收拾家务,林心如极讨厌洗碗,但这些不会因为“女生应该被体谅”就算了。

张翰更是在大家都忙着接受早餐考核的时候,依然把“发型不能乱”放在第一位,依然不改“少爷”习性,只要走到能反光的位置一定要照一照。

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刘涛会照顾人这件事在之前的节目中观众就已经知道了,可当她变身成为老板后,她更希望在各种严格的标准下,让这群带着各种“包袱”的员工树立起主动的服务意识。

如果大家都以“这个我不会”,“这个我不行”作为理由,把客栈的大小事都托付给能力强的人来做,那别说KPI了,客栈能否按时开张都成问题。

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在职场,严格的考核标准和残酷的竞争机制就是专治“你弱你有理”的。

硬指标在前,他人的追赶在后,弱者应该被同情,但更应该被淘汰。

虽然刘涛的严格让大多数人怀疑,刘涛是否拿错了黄晓明的剧本,板着脸出场,坐下就怼。

但是看完节目其实就知道,刘涛的严格是有依据的,所有的考核都有相应的评分标准,并非只有“我要我觉得”。

而刘涛在“百般刁难”各位员工的同时,她对自己也是下得了狠手的。

刘涛在节目开始前就提前进入状态,接受了一系列的专业培训。作为一个管理者,光有理论还不够,更要亲力亲为,才能真正掌握服务要点,了解客人需求。

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所以当吴磊弟弟铺一张床累到生无可恋的时候……

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刘涛却有条不紊的示范了一遍,从枕头、被子、床单,还给床铺理出了四个漂亮的角。让员工们立刻在感受到老板的气场之余,也感受到了她的领导力和执行力。

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真正的职场也一样,如果老板只是“严以待人,宽以律己”,只为让员工完成KPI,制定出各种严苛的要求,即使员工表面上能配合,实际上心里也是一万个不服气,员工与老板角力,团队精神从何而来?

慈不养兵,义不养财,这个社会的法则就是弱肉强食。而每一个“有惊无险又到六点”,无标准无考核的职场环境,并不利于个人成长,更不利于公司发展。

要知道,职场,不相信眼泪!

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