建立一种交流的氛围。每个人都可以说出他们想要的,没有人会受到惩罚,每个人都可以放心地说出他们想要的而不用担心受到惩罚。建立一个人们可以自由参与的环境是很重要的,...
要学会控制自己的逆反情绪人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表...
积极且自信身体语言和有声语言一样,也有积极肯定与消极否定之分。如果你是积极而且充满自信,人们和你在一起也会感到轻松自信;如果你是消极的,他们也有同样的反应。因此...
学会认真的聆听。倾听别人既表现出对别人的尊重,又能了解别人的需求,更利于沟通。明确自己要说什么。再开口之前要知道自己要说什么,不能为了说话而说话,否则会让人觉得...
学会认真的聆听。倾听别人既表现出对别人的尊重,又能了解别人的需求,更利于沟通。明确自己要说什么。再开口之前要知道自己要说什么,不能为了说话而说话,否则会让人觉得...
认同沟通法。在沟通中首先要认同对方的观点,让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的,然后再表达自己的观点。 类比沟通法。沟通高手很喜欢用这种方法,因为它非常生动...
认知:每个人都只关心自己。别人不希望你过得好,也不想使你过得差,因为每个人都为自己的事情忙得焦头烂额,没有时候来关注你。但是,你要是过得比别人还好,别人就会想办...
跟上级沟通多提解决方案,尽可能出多选题而少出单选题。最忌讳光提问题,而没有建设性意见。有了你的解决方案,领导会对你加以重用的。跟平级沟通要相互体谅理解,主动配合...
认同沟通法。在沟通中首先要认同对方的观点,让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的,然后再表达自己的观点。 类比沟通法。沟通高手很喜欢用这种方法,因为它非常生动...
忌驳面。面子是人最大的情感寄托,我们混得比别人好,我们正比别人更多的钱,我们盖比别人更好的房子,我们买比别人更好的车子,其实都是为了一件事情,面子,所以和领...
倾听技巧:倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4...
所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟...
别人说话时,你不妨“嘴角上扬”。笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时,重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听,就能露出自然的微笑。对对方的...
理解沟通的细微差别,沟通早已不再局限于口头的交流,而变成与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常...
急事,慢慢地说。遇到一些比较着急的事需要表达的时候,如果你能够沉下心来进行思考,然后再不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的...
使沟通变成完整的双向沟通。在客户服务中接听或拨打时应注意准备记事本和笔,做到边听、边问、边记, 使沟通成为一个完整的双向沟通。客户把他想要表达的信息、思 想...
保持一个平和的心态,在求职的过程中不要气馁,每个人在职场中都会遇到老板有时候不会的问题,这个时候可以静静去想,慢慢的认真的回答老板提出的问题,不要紧张就是最重要...
不要让交流变成面试不要在交流的时候单向地提问,我们大家都参加过面试,我们知道面试是很折磨人的,面试场合也是一个问,一个答。这个过程非常地消耗体力,也并不有趣!所...
要去充分了解清楚信息,在沟通前的准备工作,针对要沟通的事情提前准备好,以便在沟通中有内容可以阐述,同时要注意沟通的对象和事情一定要尽可能熟知,千万不要出现沟通时...
注意沟通时的表情,在所有的非语言沟通中,表情最重要,使用最频繁,表现力最强。试想一下,如果每天与顾客沟通时,一脸生硬而又僵化的表情,不会让顾客感受到服务的真诚。...