有人把管理者定义得很简单，管理者嘛，管人理事的负责人。如果作为管理者，只能给自己这样的角色定位，那么不用想，他带领的团队一定好不到哪儿去！管理者是多重角色的集合体，确切地说是7种角色，能认识到并扮演好这7种角色的才是真正优秀的管理者！
作为下属的上司，你就是部门的头，是一名规划者。你必须总揽全局，根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，规划好部门的发展方向，确定部门的工作标准，根据实际情况确定或改变部门的职能，确定下属的职责，改进部门的工作流程。
2.管理运营者作为上司，除了担当好规划者之外，还需要充当管理劳动者的角色。制定和修订部门的业务目标、中长期工作计划，将工作分配给下属，并对下属的工作进行检查和控制，以达成绩效目标。
管理者应与下属员工、公司内部各个部门以及公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，以建立良好的人际关系网络。除了主动倾听员工的意见和建议，还要积极疏导不满、提高满意度、降低离职率等，把经营者的意图变成员工行动。另外，还要能够与下属保持良好的关系，多聆听，多沟通，让下属知道你明白他们的状况和需要，使得上司和下属之间的关系更加协调和默契。
4.团队领袖在企业里，设备、材料、产品、信息、时间需要的仅仅是管理，而员工却需要领导。管理者的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而且要做到发挥你的影响力，把下属凝聚成为一支有战斗力的团队，同时激励下属，指导下属，选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力，这样才能成为一名出色的团队领袖。
一位好的上司首先应该是一位好的教练，善于带人做事，关注、关心自己员工的成长。当好教练的前提就是先做好示范，凡要求别人做的，自己首先就要做好。即使招聘到高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作。想让下属们有很高的工作绩效，想顺利地通过下属们完成工作，你就必须成为教练——不断在工作中训练你的下属，而不是只知道使用他们。
6.绩效伙伴上司不是高高在上向下属分派完工作等着要结果的“官”，上司与下属之间是绩效伙伴关系，这就意味着上司与下属是绩效共同体，两者相互依赖，相互影响。既然是伙伴，就是一种平等协商的关系，而不是居高临下的发号施令的关系。上司通过平等对话良好沟通帮助下属，而不是通过指责批评“帮助”下属。
变革不仅仅是老板的事情，处于中间的管理者也不仅仅是执行上面做决定。先进的管理经验表明，管理者在企业变革中处于至关重要的地位。一个变革型的管理者会及时将来自下属变革的声音和思路传递给上面，公司层面的变革需要中层传递下去，管理者在客户层面、市场层面、管理层面有着比高层和一般员工更大的信息量和体验，因此更容易抓住变革的突破点和操作点。
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