9月23日下午，省委书记、省人大常委会主任徐守盛在芷江县信访局人民来访接待中心接待了3位来访群众，面对面了解情况。盛叔说：“只要我们真正把群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业。真心实意，设身处地为群众着想，满怀深情地为群众排忧解难，理顺情绪、化解矛盾，就没有做不好的群众工作和信访工作，就没有解决不了的矛盾和问题。”
“家”人、“家”书、“家”事、“家”业。“时刻君”梳理发现，9月盛叔的调研、会议和一系列活动，都紧扣出一种亲切与温暖的“家”概念。这种“家”的概念，折射出一种群众观，用一句话总结就是：心想到群众的疾苦上，话说到群众的心坎里，步伐迈到群众的身边，忙帮到群众的切实需求上。
家 人
9月28日，湖南省委统战工作会议召开。
赞！轻松一句回答，却以小见大，道出了盛叔的群众观：把群众当自家人。
家 书
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“家书”——每每看到群众来信的合理诉求得到解决，心里特别踏实
► 9月23日，盛叔专程来到芷江，面对面听取群众的信访诉求。他说，自己经常阅批群众来信，包括处理大量的网上来信和留言，“每当听到群众反映的合理诉求得到解决，我感到由衷高兴、心里特别踏实。”他告诫各级党员干部设身处地，多作换位思考，真正带着感情去做群众工作。
徐守盛面对面听取群众的信访诉求。
► 9月23日下午，徐守盛走进芷江县信访局人民来访接待中心，与来访群众面对面了解情况时特别指出，在信息化时代，群众工作和信访工作要积极“触网”、走“互联网 ”的路子，依托网上的信访平台，科学运用“信访大数据”，“让数据多跑路，群众少跑腿”。
► 8月31日，徐守盛在长沙会见马化腾一行。他说，互联网的快速发展，改变了人们的生活，推动了时代进步。“‘互联网 ’，最终要‘ ’在老百姓关心的‘柴米油盐酱醋茶’上，要‘ ’进千家万户，真正为广大老百姓提供便利。”
盛叔会见腾讯公司董事会主席马化腾
赞！“家书抵万金”真可谓古今同理。群众写来的信件、网上来信，承载着群众一片信任，确实是贵如万金。
家 事
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“家事”——把群众的事当家事处理，自然有源源不断的办法和智慧
► 9月24日，在芷江县五郎溪乡五郎溪村，从几户贫困村民家中出来后，盛叔邀请贫困村民、驻村帮扶工作队队员、村干部代表来到村组织活动中心，与省市县相关负责人一起，讨论怎么把精准扶贫工作做实、做细。盛叔再三动员大家把工作做实：“精准扶贫，首先要把扶贫对象搞准，待在办公室找找资料，坐在电脑前点点鼠标，是找不到答案的。”“如果不深入基层联系群众，党员干部就是浮在水面上的浮萍。”“把严的作风树起来，把实的精神立起来，把扶贫开发各项工作做到老百姓心坎上。”
9月24日，省委书记、省人大常委会主任徐守盛在芷江侗族自治县五郎溪乡五郎溪村，走访结对帮扶贫困户家庭。
► 9月23日，62岁的刘玉双老人来到芷江侗族自治县信访局反映情况，接访她的，正是盛叔。“首先要感谢广大人民群众在建设发展中的理解与支持、付出和贡献。同时我们又要始终重视、处理群众的合理诉求，做到依法依规、客观公正、及时有效、群众满意。”在信访、民政、水利、国土等省直相关部门和市、县负责人当场提出办理意见后，盛叔叮嘱大家，要加强跟踪督导，确保处理意见全面落实到位，要举一反三，解决其他老百姓面临的类似困难和问题。
赞！在盛叔的讲话中，不难看到，他的心中，有对群众智慧的高度认可。心有群众，把群众的事当家事处理，自然有源源不断的办法和智慧。
家 业
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“家业”—— 在做好为老百姓排忧解难的每件小事中，树立党的形象
► 9月17日，盛叔主持召开省委深改组第十二次会议，对改革方案中涉及到的民生关切做了特别强调——“要让改革举措精准地落到发展所需上，落到基层所盼上，落到民心所向上。”
湖南省委全面深化改革领导小组举行第十二次会议
►9月18日，盛叔在益阳调研项目建设和经济社会发展情况时，特地询问了各项工作推进的“群众基础”问题。了解益阳市高速公路建设情况时，盛叔问：“老百姓支持吗？还有没有什么困难？”他叮嘱社区工作人员，“你们离群众最近，直接与群众打交道，是党的政策落实到每家每户的‘操盘手’，要在每一件为老百姓排忧解难的小事、实事中，树立起党的形象和政府的威信。”
9月18日，湖南省委书记、省人大常委会主任徐守盛来到益阳，走进企业、园区、社区，调研项目建设和经济社会发展情况。
赞！道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。政策的最终受益者是群众，让群众参与到政策的制定、落实的全过程，才能让政策从头至尾都牢牢行进在群众的期望中，让群众满意。而从盛叔推进改革的决心，我们可以期盼湖南发展的新场景、新常态。
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