齐鲁网·闪电新闻7月16日讯 可靠、省油、故障率低,这是消费者对日系车普遍的评价。但事情不绝对,淄博刘先生去年九月份,购买了一辆东风日产奇骏车,现在不到一年的时间,前前后后已经出现了十余种问题,让刘先生说起来就特别头疼。
日产奇骏买了不到一年 频繁出故障
淄博刘先生说:“发动机变速箱漏油、电尾门打不开、防撞系统报警、开着车在高速上有异响。这些问题都出在我身上,叫我怎么开车?”
刘先生告诉记者,自己是2021年9月28日买的车,买了以后第二天就出现防撞系统报警。那个问题还没解决完,就出现了门子异响,倒车影像挂上挡以后黑屏。现在是还有五六种问题没有解决,他都不敢开这个车了。
在4S店,记者见到了刘先生的车,“这个车就是我那车,7月3号,说是让我来换方向机,换倒车影像,结果打开以后,车下面就漏开油了。还怎么开这个车?我这个车从买来,不是在修车的路上,就是在投诉的路上。”
东风日产淄博泰达专营店售后经理表示,经过检查,刘先生的车方向机需要更换,油封需要更换。这个车确实有一些小故障,4S店一直都在积极处理。
4S店:承认故障 为车主申请退车
刘先生的诉求是把车退掉,并赔偿损失。
东风日产淄博泰达专营店售后经理说,车的质量问题需要给厂家反馈,由厂家去做判断。“客户想要退车,可以,我配合他。然后给厂家积极去做申请,满足客户的需求。”
售后经理说:“厂家针对这个问题,也是很积极的一个态度。可能近几天,也会安排专人,来店里过来看一看,应该三天之内。然后我们给客户到时候再做沟通,厂家有什么反馈,然后给客户做一个答复。”
编后:买车是为了日常出行,隔三差五坏,给谁也受不了。希望厂家能给车主一个满意的答复。
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