浑南、高新、自贸区三局联合办税服务厅以高质量服务纳税人为出发点，以“非接触式”办税为切入点，立足疫情防控的实际条件，按照沈阳市疫情防控指挥部第34号文件指示精神，在全市办税服务场所暂停开放的情况下，以电子税务局作为突破口，发票邮寄作为落脚点，坚守服务初心，出实招、求实效，多措并举保障办税服务厅关闭期间各项业务正常运转。
7×24小时税事通服务，“线上小厅”解决纳税人诉求
为保证闭厅期间纳税人电话咨询途径畅通，税事通工作室开通7×24小时服务，提前一天设置呼叫转移并全部完成拨测，三局选出五名业务骨干24小时接听电话，引导纳税人通过电子税务局处理常见业务。针对特殊疑难问题落实“首问责任制”，做好记录反馈至微信群，纳税服务科收集纳税人所急所需随时联系各业务科室及税源管理部门，沟通解决后及时回电，并建立诉求台账，减少问题流转时间。三局通过强化服务思想引领，抓好部门互动联合，积极回应纳税人诉求，保证闭厅期间服务态度不变，服务质量不减。
封闭倒计时，“抢搬”发票保证业务不停办
按照第34号文件要求，浑南办税厅所在的创新天地大厦需要整体封闭，所有人员全部离开。为了保证纳税人发票使用不断档，大厅再出实招，三局办税服务厅主任带领工作人员身穿防护服，携带消毒设备，在大厦封闭之前“抢搬”发票，保障纳税人发票供应。
疫情在持续，城市在严管，但我们的纳税服务工作从未有丝毫懈怠。浑南三局上下协作，凝心聚力，在疫情来临的“倒春寒”里，共克时坚，静待花开。
