来自莆田的唐先生,今年5月份在莆田大邦太合奥迪4S店花了将近50万元,购买了一辆新款的奥迪A6L,新车各项性能都不错,让他没想到的是,新车没开几天就出现了异响,期间他将车送到4S店检查的时候,却被告知属于正常现象……这是怎么回事呢?我们一起来看看。

奥迪A6L新车行驶一千多公里 出现漏油

唐先生原本认为这是车辆还在磨合期的现象,但是车辆行驶了一千多公里的时候,车辆却提示需要添加发动机机油的警报灯亮起,将车开到4S店的时候,发现底盘已经都是机油

车主 唐先生:"每天开这部车很压抑,没有像销售说的驾驶乐感,到了6月29日,刚启动就咚隆一声,发动机警告灯亮了,显示没有机油,我想完蛋了这个车怎么会这样。"

11款奥迪a6l 加油门异响(新买的50万奥迪A6L出现漏油异响)(1)

新车刚开一个月,却再度回到奥迪4S店准备维修。这是当时唐先生拍摄的照片,记者注意到仪表盘上显示添加机油的字样,在车辆行驶里程数上显示,仅行驶了1463公里,唐先生表示,当车辆送往4S店进行检查的时候,底盘下方已经布满了机油。

车主 唐先生:"维修师傅把车吊起来,我看到底盘护板外面都是油,维修技师螺丝刀旋开以后,整个底盘都是机油,好像就在滴的一样。花了几十万我不可能激烈的开这部车,而且车在磨合期了。我们很小心的在保护这部车,是慢慢开。"

发动机漏油前 车辆曾出现过异响 顿挫

从提车到出现发动机漏机油,黄先生说只有一个月的时间,才行驶了一千四百多公里,不免让唐先生回忆起刚开回去这段时间,这辆车偶尔存在异响和抖动。

车主 唐先生:"开的时候就发现抖动,异响的这些问题,刚开回去就出现这些问题,在我想这是新车,肯定是没问题的。"

虽然唐先生不愿往坏的方面去想,但还是将车辆送到4S店进行检查,可是售后维修人员检查后,告知他车辆没有问题。

11款奥迪a6l 加油门异响(新买的50万奥迪A6L出现漏油异响)(2)

车主 唐先生:"6月中旬我到4S店,维修技师试车时说,你把音乐打开就没有异响了。我觉得这是一个很奇葩的回答。抖动的话,售后说车就是这样。后来在我要求下,售后开了一架试驾车,也在一两千公里,我试了也有一点响声,售后说我试驾车是新车,新车就是这样,回去再开一段时间就没有了。"

11款奥迪a6l 加油门异响(新买的50万奥迪A6L出现漏油异响)(3)

在这么短的时间内出现发动机漏油,在唐先生看来与此前的异响和抖动有关。然而,针对发动机漏油与前期的抖动和异响两者是否有关联,他表示始终没有得到4S店的明确回复。

车主 唐先生:"售后应该解释新车为什么会出现这个问题,我才能安心的用我这部车,如果连为什么漏油都解释不清,那我怎么使用?质量问题这么严重,我要求换部新车!"

发动机漏油原因是单向阀密封圈导致

带着唐先生的疑问和诉求,记者来到了莆田大邦太合奥迪4S店,一名售后工作人员解释了为何短时间内发动机会漏油的情况。

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员:"检测发现是发动机的单向阀一个密封圈,因为很多部件是真空的,真空密封不好,油跑到空气里。这部车是在我们店有问题,全国有五百多家奥迪店,我们无法一一统计。"

11款奥迪a6l 加油门异响(新买的50万奥迪A6L出现漏油异响)(4)

按照这名售后工作人员的说法,经过他们检查已经找出了漏机油的原因,是发动机的零部件单向阀密封圈没封好导致,唐先生车辆的问题属于个别现象

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员:车子属于一个消耗品也是一个代替品,任何东西在路上行驶过程中或者使用手机的时候都会可能出现问题。奥迪车之所以有三年的保修期,是因为它由上万个配件组成。

4S店人员:顿挫异响原因不明

针对这名售后人员的说法,唐先生不认可,因为此前车辆已经出现过异响,当时他将车辆送到4S店给维修人员进行检查,可是并没有检测和维护,所以唐先生认为4S店存在责任。

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员:新车没几天就出现顿挫感,与漏油可能有点关系,第一次出故障的时候,这一圈有个密封环,用看是看不出来的,用电脑测也测不出来。

11款奥迪a6l 加油门异响(新买的50万奥迪A6L出现漏油异响)(5)

按照这名售后人员的说法,新车出现顿挫感与异响与这次漏油可能存在关系,但唐先生当时将车开过来的时候,4S店的工作人员没有检查出原因。这名售后人员表示后续还要对车辆进行检查,才能查明原因。

莆田大邦太合奥迪4S店 售后人员:"内部件,不用说车子,航空母舰都有个保修,宇宙飞船为什么还要试验呢?它怎么不说一次就成功呢? 检测首先是对外部检测,如果是对内部检测,我们无法检测出来。"

目前4S店表示,会先更换发动机零部件再进行检测车辆的问题,而针对唐先生换车的诉求,莆田大邦太合奥迪4S店没有答应,双方就补偿问题仍在协商。帮帮团第二届问题车展即将开幕,如果您身边也有类似的车辆问题,都欢迎拨打帮帮团第一调查热线18850408090进行反映。

帮帮团记者报道。

,