新房交付是业主买房过程中最为关注的阶段。近期，普宁碧桂园·豪园迎来了首批集中交付，获得多名业主的一致好评，它不仅兑现了业主的期待，还进行了全方位的品质提升，全周期的服务提升。同时，它还从线上线下发力，运用全套的数字化手段，实现线上一站式交付，给业主创造更高效、更有温度的生活。
普宁碧桂园·豪园项目
一个好房子是每位家人对生活的期许。那么宜居是什么？是高效交付、是品质好房、是细致服务……答案就藏在这些细节之中。日前，笔者走访普宁碧桂园·豪园项目，倾听业主与物业之间的点滴。
普宁碧桂园·豪园项目
这些交付小细节获业主一致好评
2021年12月13日，普宁碧桂园·豪园开始预交付，比合同交付时间更早，首批交付共计392套，目前交付率超70%。
“我们在合同交付期前两个月，就开始筹备交付的细节以及社区的布置，希望可以给业主们更好的体验感。”普宁碧桂园销策主管黄时栩说道。为了让业主欢欢喜喜回家，工作人员提前准备、精心策划，从入园区的拱门、空飘气球，再到行走红地毯进入办理区，以及交付现场一句温馨的“欢迎回家”，营造了幸福回家的浓厚氛围。
工作人员精心策划喜迎业主“回家”
走进社区，路面整洁，花草郁郁葱葱，泳池波光粼粼，每家每户悬挂的中国结、绿道悬挂的红灯笼颇具仪式感，喜庆、欢乐的气氛充满着整个普宁碧桂园，这里不仅是交付现场，还是业主们即将入住的家，这些温馨简单的小细节获业主一致好评。
一站式集中交付 业主办理无忧
疫情防控期间，为了提高业主办理交付的效率，尽可能减少人员近距离接触，普宁碧桂园·豪园项目采取了一站式集中交付，汇总了物业、事务、律所等部门的服务，采用线上手机端办理流程，全程公开透明，客户认证、在线验房、签署手续、售后解答全程在线服务，让业主办理无忧，最大程度优化交付流程。
“第一次收楼，交付的流程不怎么懂，现场工作人员还是比较有耐心的。”“全程采用集中一站式交付，免除我们这些业主奔走各部门办理手续。统一人脸识别，签署电子签章等非纸质流程，过程高效率、透明化、智能化、人性化。”采取手机线上办理的业主彭先生说道。
一对一全程陪验 维修工程师给业主支招
“马上就要看到自己的新家了，我的心情非常开心”，杨女士说道。交付期间，普宁碧桂园·豪园为业主们提供了一对一全程陪验房服务，在维修工程师的陪同下，杨女士走进了自己的新家。维修工程师给杨女士详细介绍了室内的基础功能使用、户内结构、水电分布走向等，同时也给杨女士提供了一些验房的技巧，温馨提示业主要用工程思维去检验房子，例如重点检验墙面是否平整、地漏排水管是否通畅等，这也是业主们在收楼过程中较为关注的一些话题。
“在交付时，房子质量是业主极为关注的问题，我们在交付前也是有做了多轮联合验收的。”普宁碧桂园高级土建工程主管梁华平说道。为了将品质好房交到业主手上，普宁碧桂园·豪园项目在交付之前及时联动各条线、各单位召开交付启动会，梳理堵点、难点，制订交付倒排计划，严格按照交付评估要求以及站在业主的角度，组织开展三轮分户查验，包括闭水测试、窗淋水复验、开裂、空鼓等红线底线问题、装修质量瑕疵问题等方面进行排查，进行管道立管通球测试，以全维度、多措施的排查方式确保每一户的产品质量。
业主在工作人员的指引下检验房子
“我们每一道工序都是有标准的，施工时按照标准执行，验收时同样按照标准进行，两者是相辅相成的。”普宁碧桂园高级土建工程主管梁华平介绍解释说。普宁碧桂园·豪园项目均采用铝模工艺施工，实现免抹灰，更好地解决砂浆空鼓、墙体开裂、雨水渗漏三大墙体质量顽疾。
谈及为什么会选择普宁碧桂园·豪园，杨女士说：“普宁碧桂园·豪园作为碧桂园第一个进驻普宁的项目，比较吸引我的是它的户型设计很不错且自带精装修，入住的时候省心省力，今天来到交付现场一看，果然没有让我失望，社区的配套也比较齐全，很适合生活。”
该项目社区设施
智能化、数字化导向有温度的社区生活
2022年1月14日，碧桂园家圆体系2.0发布，坚持“共融、共生、共建家园”的核心理念细心捕捉并汇聚业主生活中的点滴需求，开启“共安居，共喜乐，共期盼”全维人生新图景。普宁碧桂园·豪园项目在交付阶段同步完成升级，从基础物业到社区服务，给业主们带来全新的体验。
在项目交付半个月后，普宁碧桂园·豪园项目迎来了首位入伙业主洪先生一家。在家私到场之时，安保同事细心为业主指引车辆进入园区，并小心的帮业主卸下家私，送进电梯。在当晚，该项目的管家及客服经理何涛也一同上门为业主贺喜，送上诚挚的祝福。
短期看交付，长期看服务。普宁碧桂园·豪园除了交付现场的贴心细节和管家服务，在运用到社区生活中的智能化设备也有新花样。例如回家使用智能门锁，通过智能化的设备，从此解决业主忘记钥匙的烦恼，给社区业主生活带来极大便利。
此外，在数字化的运用方面，也将数字化运用到独居老人等需特殊照顾群体的生活中，通过智能化水表的数据是否有变动来了解独居老人生活的状态，使原本冰冷冷的数字变得有温度。
“以客户为中心，通过智能化、数字化的手段介入社区服务，解客户所忧、让客户信赖、给客户惊喜，创幸福社区是我们的追求。”碧桂园普宁项目物业负责人洪凯凯表示。
据介绍，该项目为全力做好业主服务，通过对社区进行物理空间划分，为业主量身定制全周期服务，从业主收楼之日起，搭建沟通平台，受理业户诉求，提供房屋服务、居住服务、生活服务等各项服务信息及社区配套等增值服务，为业主带来更便捷、更优质的服务体验。
【记者】唐楚生
【媒介助理】张冰纯
【通讯员】黎碧燕
【作者】 唐楚生
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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